Berita
- VADS
- Berita
- Simak Cara Meningkatkan Jumlah Pelanggan Melalui WhatsApp Business
Simak Cara Meningkatkan Jumlah Pelanggan Melalui WhatsApp Business
30 Maret 2021
Dalam melakukan pemasaran kepada calon pelanggan Anda, penting untuk menentukan menggunakan saluran apa yang tepat untuk mencapai target pelanggan Anda. Apakah menggunakan media sosial seperti Facebook atau Twitter atau mungkin LinkedIn? Atau mungkin menggunakan email dan menghubungi melalui telepon? Saat ini kita akan membahas mengenai salah satu platform berbasis teks yang juga memiliki banyak pengguna, yaitu WhatsApp.
WhatsApp menjadi salah satu saluran untuk melakukan pemasaran yang menarik. WhatsApp adalah aplikasi yang dapat membuat user mengirim pesan secara gratis kepada siapapun yang menginginkannya. Tidak hanya untuk mengirim pesan berupa teks, namun WhatsApp dapat digunakan untuk mengirimkan gambar, pesan suara, lokasi, video, dokumen, dan juga GIF. Bahkan Anda juga dapat melakukan panggilan suara dan video.
Saat ini WhatsApp juga menyediakan WhatsApp Business yang dibuat secara khusus dengan mempertimbangkan pemiliik bisnis kecil sehingga dapat membantu perusahaan untuk terhubungan dengan pelanggan dan memberikan layanan pelanggan yang dapat dipersonalisasi. Aplikasi WhatsApp Business tersedia untuk Android dan iOS. Bisnis Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan secara efisien dengan dapat mengotomatiskan pesan, menyortir, dan juga cara cepat menanggapi pesan. Beberapa fitur yang tedapat di WhatsApp Business diantaranya adalah :
- Business Profile : Perusahaan dapat membuat profil bisnis dengan memberikan informasi yang bermanfaat seperti alamat, nama perusahaan, deskripsi bisnis, email, dan juuga website.
- Quick Replies : dengan menggunakan fitur quick replies, perusahaan dapat menyimpan dan menggunakan kembali pesan yang sering ditanyakan oleh para pelanggan dan yang sering Anda kirimkan sehingga dengan cara yang ini, Anda dapat dengan mudah menjawab pertanyaan yang paling sering diajukan dalam waktu singkat.
- Automated Messages : sama seperti chatbots, dengan menggunakan fitur automated messages, Anda dapat merespons pesan para pelanggan Anda jam berapapun dan kapanpun bahkan diluar jam operasional perusahaan Anda. Atau Anda dapat membuat pesan selamat datang untuk memperkenalkan calon pelanggan ke bisnis Anda diawal percakapan sehingga terkesan personalisasi dan pelanggan akan seang berkomunikasi dengan Anda.
- Message Statistics : Anda akan mendapatkan insight mengenai seberapa banyak pesan yang berhasil dikirimkan dan dibaca oleh para pelanggan Anda.
- Labels : fitur ini bisa memudahkan Anda dalam mengatur kontak atau obrolan dengan label sehingga Anda dapat menemukannya lagi dengan mudah berdasarkan label tersebut.
- Product Catalogue : fitur ini membuat pelanggan dapat melihat produk Anda di dalam WhatsApp tersebut. Fitur ini bisa menyortir beberapa produk tergantung dengan produk perusahaan Anda dengan maksimal 500 produk atau layanan. Setiap produk atau layanannya dapat menyertakan judul, harga, deskripsi, kode produk, dan tautan ke situ web perusahaan Anda.
Setelah akun WhatsApp Business sudah siap, selanjutnya adalah memikirkan cara untuk menjangkau pelanggan Anda. Bagaimana bisnis Anda dapat menyesuaikan diri dengan menggunakan percakapan melalui WhatsApp. Gunakan percakapan yang lebih personal sehingga memberikan kesan bahwa konsumen sedang berbicara dan berkomunikasi dengan Anda. Tahap selanjutnya adalah mulai meningkatkan konsumen melalui WhatsApp Business.
Meskipun Anda mungkin sudah memiliki seluruh daftar kontak di telepon orang-orang yang pernah Anda hubungi sebelumnya, Anda tidak dapat mengirimkan pesan apa pun kepada mereka jika mereka tidak menyimpan nomor bisnis (baru) Anda di telepon mereka. Salah satu cara yang bisa digunakan untuk mulai berkomunikasi dengan pelanggan perusahaan Anda adalah dengan meletakkan tombol WhatsApp di situs web perusahaan Anda sehingga mereka dapat dengan cepat memulai percakapan dengan Anda. Selain meletakkan di website, publikasikan nomor WhatsApp Business Anda di berbagai media sosial yang dimiliki oleh perusahaan Anda sehingga semakin banyak yang mengetahui bahwa Anda memiliki WhatsApp untuk berkomunikasi dengan cara yang mudah dan cepat. Cara umum lain yang bagus adalah dengan menawarkan sesuatu yang berharga untuk ditukar dengan nomor telepon mereka. Ini bisa menjadi salah satu promosi dan juga menyediakan beberapa informasi berharga yang mungkin mereka inginkan. Anda dapat membuat promosi yang menarik sehingga mempermudah orang untuk berbagi nomor mereka dengan Anda.
Dengan menggunakan fungsi pesan otomatis, Anda dapat langsung mengirimi mereka penawaran promo. Namun, jangan lupa untuk menawarkan lebih dari sekadar pesan otomatis dengan penawaran promo, namun libatkan mereka sejak awal sehingga Anda dapat mulai membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
Apa saja yang bisa kita lakukan dengan menggunakan WhatsApp Business? Dengan menggunakan layanan WhatsApp Business, perusahaan Anda dapat memberikan layanan pelanggan dengan lebih baik dan lebih cepat. Selain itu, perusahaan juga mendapatkan feedback dari hubungan yang baik dengan para pelanggan sehingga hal ini dapat dimanfaatkan untuk mencari tahu dan menggali lebih dalam keinginan dan kebutuhan para pelanggan perusahaan Anda. Penggunaan WhatsApp Business juga dapat membantu perusahaan Anda melakukan pekerjaan lainnya seperti mengirimkan informasi terkait status pemesanan, reminder terkait pembayaran, dan juga mengirimkan penawaran special kepada para pelanggan perusahaan Anda.
Dengan beragam keunggulan yang dimiliki oleh WhatsApp Business yang dapat menjawab kebutuhan perusahaan Anda terutama dalam meningkatkan konsumen, sudah saatnya perusahaan Anda menggunakan WhatsApp Business untuk menjadi salah satu solusi terbaik untuk memaksimalkan bisnis Anda. Hubungi marketing@vads.co.id untuk konsultasi terkait dengan kebutuhan WhatsApp Business di perusahaan Anda.
Berita Terkait
05 April 2024
26 Maret 2024
25 Maret 2024
22 Maret 2024
29 Februari 2024
27 Februari 2024
23 Februari 2024
20 Februari 2024
09 Februari 2024
02 Februari 2024
30 Januari 2024
26 Januari 2024
23 Januari 2024
19 Januari 2024
17 Januari 2024
12 Januari 2024
09 Januari 2024
05 Januari 2024
04 Januari 2024
29 Desember 2023
26 Desember 2023
20 Desember 2023
13 Desember 2023
08 Desember 2023
05 Desember 2023
28 November 2023
23 November 2023
17 November 2023
14 November 2023
09 November 2023
08 November 2023
01 November 2023
27 Oktober 2023
24 Oktober 2023
17 Oktober 2023
17 Oktober 2023
11 Oktober 2023
10 Oktober 2023
06 Oktober 2023
04 Oktober 2023
29 September 2023
27 September 2023
22 September 2023
21 September 2023
15 September 2023
08 September 2023
05 September 2023
01 September 2023
25 Agustus 2023
22 Agustus 2023
18 Agustus 2023
15 Agustus 2023
08 Agustus 2023
04 Agustus 2023
26 Juli 2023
21 Juli 2023
04 Juli 2023
03 Juli 2023
30 Juni 2023
13 Juni 2023
09 Juni 2023
26 Mei 2023
19 Mei 2023
17 Mei 2023
12 Mei 2023
27 April 2023
20 April 2023
12 April 2023
04 April 2023
16 Maret 2023
09 Maret 2023
07 Maret 2023
02 Maret 2023
28 Februari 2023
22 Februari 2023
14 Februari 2023
13 Februari 2023
09 Februari 2023
07 Februari 2023
31 Januari 2023
26 Januari 2023
23 Januari 2023
17 Januari 2023
12 Januari 2023
06 Desember 2022
29 September 2022
31 Agustus 2022
20 April 2022
15 April 2022
06 April 2022
04 April 2022
01 April 2022
25 Februari 2022
23 Februari 2022
21 Februari 2022
18 Februari 2022
11 Februari 2022
08 Februari 2022
02 Februari 2022
31 Januari 2022
24 Januari 2022
17 Januari 2022
14 Januari 2022
12 Januari 2022
07 Januari 2022
03 Januari 2022
28 Desember 2021
13 Desember 2021
09 Desember 2021
07 Desember 2021
01 November 2021
27 Oktober 2021
25 Oktober 2021
22 Oktober 2021
18 Oktober 2021
15 Oktober 2021
14 Oktober 2021
27 April 2021
22 April 2021
13 April 2021
08 April 2021
05 April 2021
26 Maret 2021
18 Maret 2021
15 Maret 2021
12 Maret 2021
04 Maret 2021
02 Maret 2021
26 Februari 2021
23 Februari 2021
19 Februari 2021
16 Februari 2021
11 Februari 2021
09 Februari 2021
04 Februari 2021
26 Januari 2021
21 Januari 2021
19 Januari 2021
12 Januari 2021
07 Januari 2021
05 Januari 2021
29 Desember 2020
17 Desember 2020
15 Desember 2020
10 Desember 2020
08 Desember 2020
04 Desember 2020
18 November 2020
16 November 2020
13 November 2020
11 November 2020
10 November 2020
09 November 2020
06 November 2020
28 Oktober 2020
23 Oktober 2020
21 Oktober 2020
12 Oktober 2020
06 Oktober 2020
02 Oktober 2020
30 September 2020
19 September 2020
06 Agustus 2020
22 Juli 2020
22 April 2020
09 April 2020
02 April 2020
26 Maret 2020
12 Maret 2020
09 Maret 2020
02 Maret 2020
27 Februari 2020
20 Februari 2020
13 Februari 2020
06 Februari 2020