Berita
- VADS
- Berita
- Merayakan HUT RI Ke-75, VADS Kontribusi Gelar Government Webinar 2020
Merayakan HUT RI Ke-75, VADS Kontribusi Gelar Government Webinar 2020
26 Agustus 2020
Sesi foto bersama pembicara dan peserta VADS Government Webinar yang dilaksanakan melalui Zoom (26/08)
Jakarta, 26 Agustus 2020 – Beralihnya publik lebih aktif menggunakan platform digital di saat pandemi dan new normal membuat layanan publik yang cepat tanggap menjadi salah satu prioritas utama dalam masa pandemi sebagai garda terdepan dalam melayani dan berkomunikasi dengan publik terutama dalam memberikan layanan yang excellence. Hal ini menjadi dasar PT VADS Indonesia untuk mengadakan webinar dengan tema “Optimalisasi Layanan Publik dengan New Normal Customer Experience” untuk saling berbagi pengetahuan dan strategi bagaimana meningkatkan pelayanan di masing-masing unit atau lembaga di era New Normal, khususnya di pemerintahan. Webinar ini juga diadakan berkaitan dengan perayaan Hari Kemerdekaan Indonesia yang ke-75 sebagai wujud kotribusi PT VADS Indonesia untuk memajukan bangsa.
Melalui webinar ini, VADS Indonesia memperkenalkan sistem customer & digital services terbaiknya yang tepat digunakan pada masa pandemi seperti saat ini. Dengan adanya solusi yang diberikan oleh VADS Indonesia, dapat mempermudah layanan untuk publik atau pelanggan yang membutuhkan informasi dengan respons yang cepat dan tepat melalui berbagai channel serta menjamin keamanan data milik pelanggan maupun publik.
Event ini juga menghadirkan para pembicara yang ahli dan kompeten dalam bidangnya mulai dari regulator dan juga praktisi yang memberikan insight-insight penting untuk bagaimana menangani customer experience di masa new normal.
Marvels P Situmorang (Plt Direktur Pengembangan Pita Lebar Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia), sebagai pembicara pertama mengatakan, “Pandemi covid-19 telah mengubah cara memberikan pelayanan kepada publik, dengan meminimalkan tatap muka pertemuan secara fisik atau contactless, namun hal ini membutuhkan sarana telekomunikasi yang memadai, dan pemerintah sering kali kurang dalam membangun infrastruktur yang dibutuhkan ini. Karena itu diutuhkan kemitraan atau kerjasama dengan pihak swasta untuk kebutuhan teknologi ini dan ini menjadi cara yang efektif bagi pemerintah guna memenuhi kebutuhan masyarakat”.
Sedangkan Andi Nirwoto (Direktur Operation, IT, dan Digital Banking PT Bank Tabungan Negara) menjelaskan bagaimana Bank BTN menerapkan bisnis model yang baru yang lebih mengedepankan sistem digital services kepada para pelanggannya, mulai dari pembukaan rekening onine onboarding, cash recycle machine, hingga pengalihan outlet ke branchless banking. “Hampir seluruh layanan Bank BTN dapat diakses melalui website atau channel digital kami lainnya saat ini”, ujar Andi. Hal ini membuat para nasabah tetap nyaman bertransaksi walaupun di tengah keterbatasan karena pandemi.
Begitu juga dengan pembicara ketiga, Netty Hartawati (Kepala Seksi Layanan Informasi Direktorat Jenderal Bea Cukai Kementerian Keuangan Republik Indonesia), memaparkan bagaimana customer experience Bea Cukai beradaptasi dalam kondisi new normal dengan channel-channel digital seperti chatbot, live chat, email, dan media sosial.
Di sesi terakhir, Rahmah Binti Isahak (AGM of Cybersecurity Services Division, Product & Innovations TM ONE) memperkenalkan solusi baru dari TM One yang merupakan holding company dari VADS Indonesia, yaitu Blockchain Security Authentication, sebuah sistem keamanan digital yang mengadopsi konsep blockchain yang terbukti aman dan lebih efisien digunakan saat ini dibanding layanan keamanan digital lainnya.
Peserta yang hadir terdiri dari berbagai lembaga pemerintahan seperti Bank DKI, AXA Mandiri, PGASCOM, ASDP Indonesia, Jasa Marga, MRT Jakarta, Transjakarta, Baznas, Dompet Dhuafa, IGM, LPS, Kemenhub, BPS, BNI Life, Palyja, JakPro, Pertamedika, RSPP, Garuda Indonesia, Masjid Istiqlal, DJP, Setkomwasjak, TICMI, dan masih banyak lagi.
Webinar ini diharapkan menambah wawasan para peserta dalam menjalankan layanan publik yang tetap optimal walaupun di kondisi new normal saat ini dan juga lebih mengenal solusi-solusi yang VADS Indonesia dapat berikan dalam meningkatkan customer experience untuk layanan publik terutama di masa pandemi.
Berita Terkait
05 April 2024
26 Maret 2024
25 Maret 2024
22 Maret 2024
29 Februari 2024
27 Februari 2024
23 Februari 2024
20 Februari 2024
09 Februari 2024
02 Februari 2024
30 Januari 2024
26 Januari 2024
23 Januari 2024
19 Januari 2024
17 Januari 2024
12 Januari 2024
09 Januari 2024
05 Januari 2024
04 Januari 2024
29 Desember 2023
26 Desember 2023
20 Desember 2023
13 Desember 2023
08 Desember 2023
05 Desember 2023
28 November 2023
23 November 2023
17 November 2023
14 November 2023
09 November 2023
08 November 2023
01 November 2023
27 Oktober 2023
24 Oktober 2023
17 Oktober 2023
17 Oktober 2023
11 Oktober 2023
10 Oktober 2023
06 Oktober 2023
04 Oktober 2023
29 September 2023
27 September 2023
22 September 2023
21 September 2023
15 September 2023
08 September 2023
05 September 2023
01 September 2023
25 Agustus 2023
22 Agustus 2023
18 Agustus 2023
15 Agustus 2023
08 Agustus 2023
04 Agustus 2023
26 Juli 2023
21 Juli 2023
04 Juli 2023
03 Juli 2023
30 Juni 2023
13 Juni 2023
09 Juni 2023
26 Mei 2023
19 Mei 2023
17 Mei 2023
12 Mei 2023
27 April 2023
20 April 2023
12 April 2023
04 April 2023
16 Maret 2023
09 Maret 2023
07 Maret 2023
02 Maret 2023
28 Februari 2023
22 Februari 2023
14 Februari 2023
13 Februari 2023
09 Februari 2023
07 Februari 2023
31 Januari 2023
26 Januari 2023
23 Januari 2023
17 Januari 2023
12 Januari 2023
06 Desember 2022
29 September 2022
31 Agustus 2022
20 April 2022
15 April 2022
06 April 2022
04 April 2022
01 April 2022
25 Februari 2022
23 Februari 2022
21 Februari 2022
18 Februari 2022
11 Februari 2022
08 Februari 2022
02 Februari 2022
31 Januari 2022
24 Januari 2022
17 Januari 2022
14 Januari 2022
12 Januari 2022
07 Januari 2022
03 Januari 2022
28 Desember 2021
13 Desember 2021
09 Desember 2021
07 Desember 2021
01 November 2021
27 Oktober 2021
25 Oktober 2021
22 Oktober 2021
18 Oktober 2021
15 Oktober 2021
14 Oktober 2021
27 April 2021
22 April 2021
13 April 2021
08 April 2021
05 April 2021
26 Maret 2021
18 Maret 2021
15 Maret 2021
12 Maret 2021
04 Maret 2021
02 Maret 2021
26 Februari 2021
23 Februari 2021
19 Februari 2021
16 Februari 2021
11 Februari 2021
09 Februari 2021
04 Februari 2021
26 Januari 2021
21 Januari 2021
19 Januari 2021
12 Januari 2021
07 Januari 2021
05 Januari 2021
29 Desember 2020
17 Desember 2020
15 Desember 2020
10 Desember 2020
08 Desember 2020
04 Desember 2020
18 November 2020
16 November 2020
13 November 2020
11 November 2020
10 November 2020
09 November 2020
06 November 2020
28 Oktober 2020
23 Oktober 2020
21 Oktober 2020
12 Oktober 2020
06 Oktober 2020
02 Oktober 2020
30 September 2020
19 September 2020
06 Agustus 2020
22 Juli 2020
22 April 2020
09 April 2020
02 April 2020
26 Maret 2020
12 Maret 2020
09 Maret 2020
02 Maret 2020
27 Februari 2020
20 Februari 2020
13 Februari 2020
06 Februari 2020