Berita
- VADS
- Berita
- Menggunakan Business Process Outsourcing untuk Kelola Media Sosial Perusahaan
Menggunakan Business Process Outsourcing untuk Kelola Media Sosial Perusahaan
30 Maret 2022
Para pelaku bisnis saat ini tak bisa lepas dari media sosial dalam menawarkan produk atau jasanya. Selain karena media sosial telah menjadi platform yang banyak digunakan oleh masyarakat seluruh dunia, kini media sosial juga memiliki fitur khusus bagi para pelaku bisnis, misalnya dengan penyediaan katalog, tautan sambungan menuju website, laman belanja, dan lain-lain. Fitur-fitur ini bisa didapatkan di beberapa media sosial, seperti Instagram, WhatsApp, Facebook, hingga Tiktok.
Untuk menarik perhatian pelanggan, pelaku bisnis berlomba-lomba menawarkan produk atau jasanya dengan konten yang menarik. Pelaku bisnis kemudian menggunakan jasa pihak ketiga untuk mengelola media sosial bisnis secara optimal. Di sinilah business process outsourcing berperan. Memangnya, apa itu business process outsourcing? Simak penjelasan berikut untuk mengetahui jawabannya!
Apa itu business process outsourcing?
Business process outsourcing (BPO) adalah kegiatan yang dilakukan oleh pihak ketiga berupa pengalihdayaan beberapa proses dan fungsi bisnis suatu perusahaan. Beberapa urusan atau pekerjaan perusahaan dapat diambil alih oleh BPO sesuai kepentingan dan kesepakatan. Salah satu BPO ternama di Indonesia untuk mengurusi analisis media sosial dan sejenisnya adalah PT VADS Indonesia.
Manfaat menggunakan BPO
BPO sangat membantu perusahaan dalam mengelola dan mengoptimalkan suatu pekerjaan. Perusahaan yang menggunakan BPO dapat meningkatkan produktivitas bisnis karena beberapa tanggung jawabnya telah dilimpahkan pada penyedia business process outsourcing. Dengan begitu, perusahaan mempunyai lebih banyak waktu untuk mengembangkan bisnis.
Kehadiran BPO sebagai pihak ketiga juga membantu efisiensi perusahaan dan dapat menghemat biaya pengeluaran. Pasalnya, BPO berisi para ahli di bidangnya yang dapat meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan. Selain itu, BPO juga sudah menggunakan teknologi yang lebih modern, sehingga kinerja yang dihasilkan semakin baik dan sesuai dengan tren bisnis masa kini.
Pentingnya mengelola media sosial untuk kembangkan bisnis
Saat menjalankan sebuah bisnis di era digital, Anda tidak hanya dituntut untuk meningkatkan mutu produk, melainkan juga mengelola media sosial. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda perlu pengelolaan media sosial yang baik.
- Mempermudah mengenali konsumen
Agar bisnis berkembang pesat, Anda perlu mengenali konsumen dengan baik. Dengan media sosial, pelaku bisnis dan konsumennya dapat berinteraksi secara langsung dan berkomunikasi secara lebih dekat lewat fitur yang disediakan.
Adanya social media analytics juga memudahkan pelaku bisnis dalam mengategorikan konsumen dan menyasarnya sesuai target, seperti menentukan usia, jenis kelamin, hingga preferensi konsumen. Dengan data yang terperinci ini, proses branding dan promosi akan tersampaikan secara tepat sasaran.
- Mendapatkan feedback secara langsung
Karena ada fasilitas komunikasi secara lebih dekat, media sosial membantu pelaku bisnis untuk mendapatkan feedback secara langsung dari para pelanggan. Konsumen dapat memberikan pendapat dan ulasannya terkait produk atau jasa yang dibeli, mulai dari ulasan positif sampai yang negatif.
Konsumen juga bisa secara langsung memberikan kritik, saran, atau pertanyaan kepada pelaku bisnis. Kemudahan berinteraksi secara langsung ini tentunya memudahkan dan menguntungkan kedua belah pihak. Dengan begitu, pelaku usaha dapat terus memperbaiki dan meningkatkan bisnisnya.
- Meningkatkan visibilitas organik
Fitur tombol share dan algoritma di media sosial dapat membuat konten para pelaku bisnis tersebar secara optimal. Para pengguna media sosial juga dapat diarahkan ke website resmi perusahaan, sehingga bisa melihat berbagai macam produk yang disediakan oleh perusahaan tersebut. Ini juga bisa meningkatkan angka penjualan produk.
Konten dalam media sosial yang banyak dikunjungi bisa masuk dalam peringkat atas mesin pencari. Hal ini tentu juga menguntungkan perusahaan karena potensi menjangkau konsumen akan lebih besar dan banyak.
- Informasi lebih cepat dibagikan
Fitur-fitur yang disediakan di media sosial dapat memudahkan pengguna untuk membagikan konten hanya dengan sekali klik. Hal ini bisa dilakukan oleh berbagai platform media sosial, misalnya tombol share pada Facebook, Instagram, dan WhatsApp. Selain itu, ada juga tombol retweet dan like di Twitter yang dapat mempermudah persebaran informasi.
Dengan begitu, informasi atau konten bisnis dapat tersebar secara cepat dan meluas. Ini tentu menjadi kelebihan media sosial sebagai sarana promosi di era digital. Kelebihan-kelebihan tersebut tidak bisa didapatkan jika Anda tidak memanfaatkan media sosial dan hanya menjalankan bisnis secara konvensional.
- Permudah jalin kemitraan
Banyaknya pengguna media sosial menjadi kesempatan bagi pelaku bisnis untuk menjalin kemitraan, baik dengan individu maupun kelompok. Saat ini, sudah banyak perusahaan bisnis yang bermitra dengan para influencer guna mendapatkan promosi yang lebih masif. Sebab, para pengikut akun influencer tersebut akan diarahkan ke perusahaan yang bermitra dengannya.
Para pelaku bisnis juga bisa melihat situasi dan kondisi. Misalnya, pada momen-momen tertentu saat mendekati Hari Pendidikan Nasional, perusahaan berkolaborasi dengan sejumlah tokoh pendidikan. Kemudian, pada kesempatan lainnya, mereka juga dapat berkolaborasi dengan para tokoh bisnis.
Business process outsourcing adalah pihak ketiga yang dapat membantu pengoptimalan media sosial perusahaan bisnis Anda. Saat ini, berbisnis tidak cukup hanya dengan meningkatkan mutu produk, melainkan juga harus mengelola media sosial agar mempermudah kegiatan promosi.
Jika ingin mendapatkan layanan pengelolaan yang optimal pada media sosial bisnis Anda, BPO bisa menjadi solusinya. Gunakan layanan social media analytics dari salah satu BPO ternama dan tepercaya, PT VADS Indonesia, dengan menghubungi email marketing@vads.co.id.
Berita Terkait
05 April 2024
26 Maret 2024
25 Maret 2024
22 Maret 2024
29 Februari 2024
27 Februari 2024
23 Februari 2024
20 Februari 2024
09 Februari 2024
02 Februari 2024
30 Januari 2024
26 Januari 2024
23 Januari 2024
19 Januari 2024
17 Januari 2024
12 Januari 2024
09 Januari 2024
05 Januari 2024
04 Januari 2024
29 Desember 2023
26 Desember 2023
20 Desember 2023
13 Desember 2023
08 Desember 2023
05 Desember 2023
28 November 2023
23 November 2023
17 November 2023
14 November 2023
09 November 2023
08 November 2023
01 November 2023
27 Oktober 2023
24 Oktober 2023
17 Oktober 2023
17 Oktober 2023
11 Oktober 2023
10 Oktober 2023
06 Oktober 2023
04 Oktober 2023
29 September 2023
27 September 2023
22 September 2023
21 September 2023
15 September 2023
08 September 2023
05 September 2023
01 September 2023
25 Agustus 2023
22 Agustus 2023
18 Agustus 2023
15 Agustus 2023
08 Agustus 2023
04 Agustus 2023
26 Juli 2023
21 Juli 2023
04 Juli 2023
03 Juli 2023
30 Juni 2023
13 Juni 2023
09 Juni 2023
26 Mei 2023
19 Mei 2023
17 Mei 2023
12 Mei 2023
27 April 2023
20 April 2023
12 April 2023
04 April 2023
16 Maret 2023
09 Maret 2023
07 Maret 2023
02 Maret 2023
28 Februari 2023
22 Februari 2023
14 Februari 2023
13 Februari 2023
09 Februari 2023
07 Februari 2023
31 Januari 2023
26 Januari 2023
23 Januari 2023
17 Januari 2023
12 Januari 2023
06 Desember 2022
29 September 2022
31 Agustus 2022
20 April 2022
15 April 2022
06 April 2022
04 April 2022
01 April 2022
25 Februari 2022
23 Februari 2022
21 Februari 2022
18 Februari 2022
11 Februari 2022
08 Februari 2022
02 Februari 2022
31 Januari 2022
24 Januari 2022
17 Januari 2022
14 Januari 2022
12 Januari 2022
07 Januari 2022
03 Januari 2022
28 Desember 2021
13 Desember 2021
09 Desember 2021
07 Desember 2021
01 November 2021
27 Oktober 2021
25 Oktober 2021
22 Oktober 2021
18 Oktober 2021
15 Oktober 2021
14 Oktober 2021
27 April 2021
22 April 2021
13 April 2021
08 April 2021
05 April 2021
26 Maret 2021
18 Maret 2021
15 Maret 2021
12 Maret 2021
04 Maret 2021
02 Maret 2021
26 Februari 2021
23 Februari 2021
19 Februari 2021
16 Februari 2021
11 Februari 2021
09 Februari 2021
04 Februari 2021
26 Januari 2021
21 Januari 2021
19 Januari 2021
12 Januari 2021
07 Januari 2021
05 Januari 2021
29 Desember 2020
17 Desember 2020
15 Desember 2020
10 Desember 2020
08 Desember 2020
04 Desember 2020
18 November 2020
16 November 2020
13 November 2020
11 November 2020
10 November 2020
09 November 2020
06 November 2020
28 Oktober 2020
23 Oktober 2020
21 Oktober 2020
12 Oktober 2020
06 Oktober 2020
02 Oktober 2020
30 September 2020
19 September 2020
06 Agustus 2020
22 Juli 2020
22 April 2020
09 April 2020
02 April 2020
26 Maret 2020
12 Maret 2020
09 Maret 2020
02 Maret 2020
27 Februari 2020
20 Februari 2020
13 Februari 2020
06 Februari 2020