Berita
- VADS
- Berita
- Meningkatkan Customer Experience dengan WhatsApp for Business
Meningkatkan Customer Experience dengan WhatsApp for Business
19 Maret 2020
Penggunaan WhatsApp Business untuk Meningkatkan Customer Experience
Masyarakat di Indonesia dalam berkomunikasi saat ini sudah mulai mengalami pergeseran. Dahulu masyarakat terbiasa berkomunikasi dengan menggunakan surat, kemudian telepon, lalu muncul SMS sehingga masyarakat hanya bisa berkomunikasi secara terbatas melalui teks dan audio saja. Namun, saat ini sudah ada aplikasi messenger yang dapat membuat masyarakat berkomunikasi secara cepat dan ekspresif dengan dapat menyisipkan gambar, emoji, stiker, dan juga kirim video. Salah satu aplikasi messenger yang banyak digunakan adalah WhatsApp.
WhatsApp merupakan salah satu aplikasi yang paling banyak digunakan di Indonesia. Berdasarkan data dari Hootsuite, 84% pengguna internet di Indonesia berusia 16-64 tahun menggunakan aplikasi WhatsApp. Kemudian data dari We Are Social, WhatsApp menduduki peringkat pertama mobile app yang paling banyak digunakan oleh pengguna aktif di Internet di Indonesia sepanjang tahun 2019. Sehingga berdasarkan data tersebut, WhatsApp merupakan aplikasi yang paling populer di Indonesia.
Keberadaan WhatsApp saat ini juga sudah masuk ke dunia bisnis. Melihat fenomena tersebut, WhatsApp merilis aplikasi yang memang ditujukan untuk kebutuhan bisnis dengan fitur yang lebih banyak dan sesuai untuk bisnis yang bernama WhatsApp Business. Aplikasi ini memang diperuntukkan bagi para pebisnis agar lebih mudah terhubung ke pengguna dan pelanggan bisnisnya.
Bisnis Anda dapat memperoleh peluang bisnis yang maksimal dengan menggunakan WhatsApp Business yaitu dengan menjalin komunikasi yang lebih baik dengan para pelanggan. Dengan adanya fitur pesan otomatis, statistik pesan, dan pengelompokan pesan maka Anda dapat lebih mudah mengontrol pelanggan Anda. Sehingga hal tersebut dapat meningkatkan kepercayaan kepada pelanggan Anda. Selain itu, WhatsApp Business dapat dijadikan wadah akun bisnis Anda menjadi mudah untuk mendapatkan kepercayaan pelangan karena WhatsApp Business akan melakukan verifikasi pada akun bisnis melalui nomor telepon yang didaftarkan apakah benar milik perusahaan Anda atau bukan, kemudian juga terdapat profil lengkap mengenai perusahaan Anda sehingga pelanggan dapat mengetahui apakah akun perusahaan Anda sudah terverifikasi dan pelanggan juga mengetahui informasi profil tenang bisnis Anda.
WhatsApp menciptakan aplikasi untuk bisnis dengan bertujuan untuk memudahkan interaksi dengan pelanggan dikarenakan terdapat fitur untuk otomatisasi, menyortir pesan dan menjawab pertanyaan konsumen dengan cepat. Dalam WhatsApp Business terdapat fitur greeting message sehingga memudahkan Anda dalam melakukan penawaran produk perusahaan Anda kepada pelanggan. Anda dapat memanfaatkan WhatsApp Business untuk peluang meningkatkan customer experience perusahaan Anda. Dengan fitur yang dimiliki aplikasi tersebut, perusahaan anda dapat dengan mudah mengontrol bisnisnya mulai dari menjaga komunikasi lebih baik, mengatur waktu bisnis serta mempermudah Anda dalam mempromosikan produk perusahaan Anda.
Kemudahan dalam berinteraksi dengan pelanggan membuat WhatsApp Business sangat membantu bisnis Anda. Sudah saatnya perusahaan Anda menggunakan WhatsApp Business untuk efisiensi bisnis serta menciptakan customer experience yang lebih baik. Hubungi marketing@vads.co.id untuk konsultasi terkait dengan kebutuhan WhatsApp Business di perusahaan Anda.
Berita Terkait
29 September 2022
12 Agustus 2022
12 Agustus 2022
20 April 2022
15 April 2022
06 April 2022
04 April 2022
01 April 2022
25 Februari 2022
23 Februari 2022
21 Februari 2022
18 Februari 2022
11 Februari 2022
08 Februari 2022
02 Februari 2022
31 Januari 2022
24 Januari 2022
17 Januari 2022
14 Januari 2022
12 Januari 2022
07 Januari 2022
03 Januari 2022
28 Desember 2021
13 Desember 2021
09 Desember 2021
07 Desember 2021
01 November 2021
27 Oktober 2021
25 Oktober 2021
22 Oktober 2021
18 Oktober 2021
15 Oktober 2021
14 Oktober 2021
27 April 2021
22 April 2021
13 April 2021
08 April 2021
05 April 2021
26 Maret 2021
18 Maret 2021
15 Maret 2021
12 Maret 2021
04 Maret 2021
02 Maret 2021
26 Februari 2021
23 Februari 2021
19 Februari 2021
16 Februari 2021
11 Februari 2021
09 Februari 2021
04 Februari 2021
26 Januari 2021
21 Januari 2021
19 Januari 2021
12 Januari 2021
07 Januari 2021
05 Januari 2021
29 Desember 2020
17 Desember 2020
15 Desember 2020
10 Desember 2020
08 Desember 2020
04 Desember 2020
18 November 2020
16 November 2020
13 November 2020
11 November 2020
10 November 2020
09 November 2020
06 November 2020
28 Oktober 2020
23 Oktober 2020
21 Oktober 2020
12 Oktober 2020
06 Oktober 2020
02 Oktober 2020
30 September 2020
19 September 2020
06 Agustus 2020
22 Juli 2020
22 April 2020
09 April 2020
02 April 2020
26 Maret 2020
12 Maret 2020
09 Maret 2020
02 Maret 2020
27 Februari 2020
20 Februari 2020
13 Februari 2020
06 Februari 2020