Berita
- VADS
- Berita
- BPO Adalah Singkatan dari Business Process Outsourcing, Mengapa Perusahaan Membutuhkannya?
BPO Adalah Singkatan dari Business Process Outsourcing, Mengapa Perusahaan Membutuhkannya?
11 Februari 2022
BPO adalah singkatan dari Business Process Outsourcing yang dimanfaatkan oleh banyak bisnis, mulai dari startup kecil hingga perusahaan besar, untuk memenuhi kebutuhan mereka. Metode ini memberikan fleksibilitas operasional yang relatif besar. Alhasil, perusahaan dapat mengalokasikan waktu dan sumber daya ke hal-hal yang lebih inti, seperti membangun hubungan pelanggan yang lebih baik atau menyusun strategi pemasaran produk yang pada akhirnya menghasilkan keunggulan dari kompetitor.
Apa itu BPO?
Biasanya, ketika sebuah bisnis didirikan, pelaku bisnis akan memilih untuk membangun dan mengelola proses bisnis sendiri secara independen. Namun, cara ini tidak selalu efektif, khususnya saat bisnis berkembang dan proses bisnis menjadi semakin rumit. Perusahaan pun akhirnya mempertimbangkan kerja sama dengan penyedia layanan Business Process Outsourcing (BPO).
BPO memungkinkan perusahaan menjalankan kegiatan operasional bisnis dengan bantuan pihak lain. Dalam hal ini, BPO bertindak sebagai vendor pihak ketiga. Berbagai layanan yang disediakan perusahaan BPO digunakan untuk melakukan proses bisnis di suatu perusahaan tanpa harus menjadi bagian dari perusahaan itu sendiri. Layanan yang diberikan perusahaan BPO mampu mengelola area tertentu dalam fungsional bisnis sehingga memberikan banyak manfaat dan keuntungan bagi perusahaan yang menggunakannya.
Mengapa perusahaan membutuhkan BPO?
Setelah memahami bahwa BPO adalah singkatan dari Business Process Outsourcing, kini Anda juga perlu mengetahui pentingnya BPO bagi perusahaan. Berikut beberapa alasan mengapa perusahaan membutuhkan BPO:
- Efisiensi dan produktivitas bisnis bisa lebih meningkat
Alasan pertama mengapa perusahaan membutuhkan BPO adalah karena BPO mampu meningkatkan efisiensi dan produktivitas perusahaan. Perusahaan yang menggunakan BPO bisa berkonsentrasi pada berbagai aktivitas bisnis lain yang lebih utama dan penting. Jadi, aktivitas bisnis inti bisa dikerjakan sepenuhnya oleh karyawan internal yang kompeten, sedangkan aktivitas bisnis non-inti dapat dikelola oleh perusahaan BPO yang lebih ahli dan berpengalaman di bidangnya.
Contohnya, perusahaan yang ingin mengelola bagian contact center bisa bekerja sama dengan perusahaan BPO. Dengan demikian, perusahaan dapat mencurahkan fokus 100% pada berbagai aktivitas utama bisnis utama tanpa mengabaikan kualitas layanan pelanggan yang diberikan. Perusahaan BPO mempunyai kompetensi contact center dengan standar layanan yang mencakup keseluruhan aspek, mulai dari proses layanan, agent yang berkualitas, dan penggunaan teknologi contact center yang mendukung kepuasan pelanggan sehingga dapat diandalkan.
- Meningkatkan kualitas layanan
Fungsi lain dari Business Process Outsourcing adalah meningkatkan kualitas layanan karena perusahaan BPO profesional fokus dalam mengembangkan expertise untuk suatu proses bisnis tertentu. Oleh karena itu, sebuah perusahaan yang mengutamakan kualitas terbaik pada anggota tim bisa memanfaatkan perusahaan BPO. Tidak hanya menawarkan keahlian di bidang tertentu, perusahaan BPO profesional juga terus melayani klien dengan mengikuti tren bisnis masa kini lewat penggunaan teknologi modern sehingga selalu up-to-date.
- Efisiensi biaya
BPO juga menawarkan efisiensi biaya karena kerja sama ini tidak mengharuskan perusahaan untuk mengeluarkan biaya lebih besar. Sebagai contoh, perusahaan yang memanfaatkan perusahaan BPO untuk menyediakan peralatan dan teknologi canggih dapat memangkas kebutuhan investasi untuk menyiapkan peralatan dan teknologi canggih tersebut secara mandiri.
Cepatnya perkembangan teknologi saat ini juga membuat perusahaan bisa memperoleh manfaat lebih besar dari perusahaan BPO yang terus menawarkan teknologi ter-update. Dengan demikian, perusahaan Anda bisa memenuhi kebutuhan layanan pelanggan yang maksimal tanpa perlu mengeluarkan biaya lebih besar.
VADS, perusahaan BPO Call Center terbesar di dunia
BPO adalah singkatan dari Business Process Outsourcing yang dapat memudahkan kegiatan operasional perusahaan. Anda bisa mendapatkan layanan tersebut dari VADS Indonesia, partner BPO profesional yang memanfaatkan penggunaan teknologi terkini untuk memenuhi kebutuhan perusahaan Anda.
VADS Indonesia memastikan semua proses bisnis perusahaan berjalan dengan performa terbaik, mampu mencapai tujuan, dan mewujudkan target perusahaan dengan mengintegrasikan proses, teknologi, dan sumber daya. Solusi Contact Center yang disediakan oleh VADS Indonesia, misalnya, sudah terbukti efektif. Hal ini terbukti dari kerja sama yang sudah terjalin dengan lebih dari 50 perusahaan multi-industri, seperti perusahaan telepon, layanan keuangan, pemerintah, e-commerce, farmasi, dan sebagainya.
Setelah menyimak ulasan di atas, dapat disimpulkan BPO adalah singkatan dari Business Process Outsourcing yang sangat dibutuhkan oleh perusahaan. Perusahaan dapat mengambil banyak keuntungan dari BPO, mulai dari meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis, kualitas layanan, hingga menghemat biaya.
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai cara meningkatkan layanan pelanggan di perusahaan Anda, silakan hubungi marketing@vads.co.id. Anda bisa konsultasi tentang layanan pelanggan dan berbagai layanan VADS Indonesia lainnya untuk membantu berbagai kebutuhan perusahaan Anda.
Berita Terkait
26 April 2024
05 April 2024
26 Maret 2024
25 Maret 2024
22 Maret 2024
29 Februari 2024
27 Februari 2024
23 Februari 2024
20 Februari 2024
09 Februari 2024
02 Februari 2024
30 Januari 2024
26 Januari 2024
23 Januari 2024
19 Januari 2024
17 Januari 2024
12 Januari 2024
09 Januari 2024
05 Januari 2024
04 Januari 2024
29 Desember 2023
26 Desember 2023
20 Desember 2023
13 Desember 2023
08 Desember 2023
05 Desember 2023
28 November 2023
23 November 2023
17 November 2023
14 November 2023
09 November 2023
08 November 2023
01 November 2023
27 Oktober 2023
24 Oktober 2023
17 Oktober 2023
17 Oktober 2023
11 Oktober 2023
10 Oktober 2023
06 Oktober 2023
04 Oktober 2023
29 September 2023
27 September 2023
22 September 2023
21 September 2023
15 September 2023
08 September 2023
05 September 2023
01 September 2023
25 Agustus 2023
22 Agustus 2023
18 Agustus 2023
15 Agustus 2023
08 Agustus 2023
04 Agustus 2023
26 Juli 2023
21 Juli 2023
04 Juli 2023
03 Juli 2023
30 Juni 2023
13 Juni 2023
09 Juni 2023
26 Mei 2023
19 Mei 2023
17 Mei 2023
12 Mei 2023
27 April 2023
20 April 2023
12 April 2023
04 April 2023
16 Maret 2023
09 Maret 2023
07 Maret 2023
02 Maret 2023
28 Februari 2023
22 Februari 2023
14 Februari 2023
13 Februari 2023
09 Februari 2023
07 Februari 2023
31 Januari 2023
26 Januari 2023
23 Januari 2023
17 Januari 2023
12 Januari 2023
06 Desember 2022
29 September 2022
31 Agustus 2022
20 April 2022
15 April 2022
06 April 2022
04 April 2022
01 April 2022
25 Februari 2022
23 Februari 2022
21 Februari 2022
18 Februari 2022
08 Februari 2022
02 Februari 2022
31 Januari 2022
24 Januari 2022
17 Januari 2022
14 Januari 2022
12 Januari 2022
07 Januari 2022
03 Januari 2022
28 Desember 2021
13 Desember 2021
09 Desember 2021
07 Desember 2021
01 November 2021
27 Oktober 2021
25 Oktober 2021
22 Oktober 2021
18 Oktober 2021
15 Oktober 2021
14 Oktober 2021
27 April 2021
22 April 2021
13 April 2021
08 April 2021
05 April 2021
26 Maret 2021
18 Maret 2021
15 Maret 2021
12 Maret 2021
04 Maret 2021
02 Maret 2021
26 Februari 2021
23 Februari 2021
19 Februari 2021
16 Februari 2021
11 Februari 2021
09 Februari 2021
04 Februari 2021
26 Januari 2021
21 Januari 2021
19 Januari 2021
12 Januari 2021
07 Januari 2021
05 Januari 2021
29 Desember 2020
17 Desember 2020
15 Desember 2020
10 Desember 2020
08 Desember 2020
04 Desember 2020
18 November 2020
16 November 2020
13 November 2020
11 November 2020
10 November 2020
09 November 2020
06 November 2020
28 Oktober 2020
23 Oktober 2020
21 Oktober 2020
12 Oktober 2020
06 Oktober 2020
02 Oktober 2020
30 September 2020
19 September 2020
06 Agustus 2020
22 Juli 2020
22 April 2020
09 April 2020
02 April 2020
26 Maret 2020
12 Maret 2020
09 Maret 2020
02 Maret 2020
27 Februari 2020
20 Februari 2020
13 Februari 2020
06 Februari 2020