Berita
- VADS
- Berita
- Memahami Apa Itu Social Media Analytic dan Kegunaannya
Memahami Apa Itu Social Media Analytic dan Kegunaannya
02 Maret 2023
Social media telah menjadi salah satu alat komunikasi dengan pelanggan sekaligus mengetahui kemana arah minat mereka. Namun, Anda perlu suatu perangkat untuk memahami data-data yang muncul, yaitu dengan sosial media analytic. Apa itu social media analytic dan mengapa bisnis harus bergantung pada analytic tersebut? Simak penjelasan lengkapnya berikut ini!
Definisi social media analytic
Seperti yang sudah dijelaskan secara singkat di atas, social media analytic adalah sebuah perangkat yang bekerja untuk mempermudah perusahaan mengetahui bagaimana perusahaan Anda tampak di media sosial. Artinya, dengan alat ini, perusahaan Anda jadi mengetahui mana data-data yang berkaitan dan penting untuk diolah.
Seberapa penting social media analytic?
Karena saat ini semuanya sudah serba digital, tentunya social media analytic punya peran yang cukup penting bagi perusahaan. Pasalnya, kehadiran di dunia digital saja kurang cukup tanpa melibatkan proses analisis terhadap kegiatan digital perusahaan Anda. Dengan menggunakan perangkat ini, bisnis Anda dapat menganalisis seberapa berdampak campaign atau aksi-aksi lain yang perusahaan lakukan lewat media sosial.
Keuntungan yang bisa Anda dapat dari social media analytic
Supaya Anda lebih memahami keuntungan yang dapat diperoleh ketika menggunakan social media analytic, berikut kami berikan 6 alasan sebagai berikut:
- Bantu pertahankan branding perusahaan Anda
Tak dapat dipungkiri, pelanggan mempunyai pengaruh besar pada kelangsungan sebuah brand. Tanpa mereka, Anda akan kesulitan untuk memasarkan produk atau jasa yang Anda tawarkan. Apalagi, kalau brand Anda belum terlalu terdengar di kalangan masyarakat. Melalui social media, Anda mendapatkan kesempatan memperkenalkan brand ke arah yang positif. Selain itu, media sosial juga memberikan wadah bagi Anda untuk mengetahui banyak hal, terutama interaksi antara audiens dan produk atau jasa yang Anda tawarkan.
- Tingkatkan angka akuisisi pelanggan
Jika menggunakan cara tradisional, Anda mungkin membutuhkan waktu lama untuk mengetahui apa yang audiens butuhkan. Sementara, trends di kalangan pelanggan terbilang cepat, terutama jika ada kompetitor yang menerapkan strategi pemasaran yang serupa. Tapi, social media analytic dapat membantu Anda untuk menghemat waktu dan memberikan insight.
Bahkan, Anda dapat memprediksi apa yang akan pelanggan butuhkan di kemudian hari. Ada juga kesempatan untuk melihat respons dari audiens terhadap produk atau jasa terbaru yang Anda tawarkan. Jadi, Anda dapat meningkatkan beberapa hal atas masukan dari audiens.
- Efisiensi biaya customer care
Pelanggan tidak hanya membutuhkan produk atau jasa yang berkualitas, oleh karena itu, pelayanan yang Anda berikan juga harus maksimal. Namun, pelayanan terbaik membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Jika Anda beralih ke social media, layanan customer care bisa berjalan lebih efektif dan efisien. Jadi, Anda tidak perlu mengeluarkan biaya terlalu besar untuk memonitor situasi pelanggan terhadap brand Anda. Dengan begitu, Anda dapat membangun hubungan secara lebih dalam.
- Gunakan tools yang tepat
Social media analytic memang sangat membantu. Tapi, Anda membutuhkan tools yang tepat untuk membaca data yang disediakan oleh seluruh platform yang Anda gunakan, terutama jika Anda mempunyai banyak akun social media untuk bisnis. Pasalnya, membuka dan memeriksa segala hal secara satu per satu akan sulit dan dapat membuat Anda kewalahan. Tapi, dengan menggunakan tools, Anda bisa melakukannya.
Katakanlah Anda sedang memeriksa kanal Facebook. Pada waktu yang sama, seorang pelanggan me-mention Anda di Instagram. Hal penting ini bisa luput dari fokus Anda. Akan tetapi, tools bisa memperingatkan Anda untuk membalas pesan pelanggan tersebut, sehingga kesempatan bagus yang mungkin Anda peroleh tidak terlewat begitu saja.
- Lakukan evaluasi secara rutin
Walaupun performa dari social media Anda menunjukkan hasil yang bagus, alangkah baiknya tetap diadakan evaluasi secara rutin. Hal ini sangat penting supaya Anda bisa melihat, apakah upaya Anda sudah mencapai hasil yang maksimal atau belum.
Katakanlah Anda membagikan konten secara teratur dalam bentuk carousel dan hanya menggunakan reels seminggu sekali. Ternyata, hasil reels memiliki engagement yang lebih tinggi dibandingkan carousel di weekdays. Dengan begitu, Anda bisa mengetahui bahwa para pelanggan Anda lebih menyukai penyampaian produk atau jasa dengan menggunakan reels. Anda pun dapat mengetahui topik spesifik manakah yang menarik minat dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
Social media memang sudah menjadi salah satu platform favorit yang selain mengikuti trend, Anda juga dapat membangun hubungan lebih dekat dengan para pelanggan, termasuk mengetahui minat dan apa yang dibutuhkan oleh mereka. Meskipun begitu, social media marketing bukanlah hal yang mudah. Anda memerlukan social media analytic sebagai tools yang membantu.
Pastikan Anda memilih tools yang tepat sehingga dapat memaksimalkan setiap media sosial bisnis Anda. Konsultasikan pada PT VADS Indonesia, yang dengan senang hati akan membantu dan memberikan solusi mengenai social media analytics Anda. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, langsung saja klik di sini!
Berita Terkait
26 April 2024
05 April 2024
26 Maret 2024
25 Maret 2024
22 Maret 2024
29 Februari 2024
27 Februari 2024
23 Februari 2024
20 Februari 2024
09 Februari 2024
02 Februari 2024
30 Januari 2024
26 Januari 2024
23 Januari 2024
19 Januari 2024
17 Januari 2024
12 Januari 2024
09 Januari 2024
05 Januari 2024
04 Januari 2024
29 Desember 2023
26 Desember 2023
20 Desember 2023
13 Desember 2023
08 Desember 2023
05 Desember 2023
28 November 2023
23 November 2023
17 November 2023
14 November 2023
09 November 2023
08 November 2023
01 November 2023
27 Oktober 2023
24 Oktober 2023
17 Oktober 2023
17 Oktober 2023
11 Oktober 2023
10 Oktober 2023
06 Oktober 2023
04 Oktober 2023
29 September 2023
27 September 2023
22 September 2023
21 September 2023
15 September 2023
08 September 2023
05 September 2023
01 September 2023
25 Agustus 2023
22 Agustus 2023
18 Agustus 2023
15 Agustus 2023
08 Agustus 2023
04 Agustus 2023
26 Juli 2023
21 Juli 2023
04 Juli 2023
03 Juli 2023
30 Juni 2023
13 Juni 2023
09 Juni 2023
26 Mei 2023
19 Mei 2023
17 Mei 2023
12 Mei 2023
27 April 2023
20 April 2023
12 April 2023
04 April 2023
16 Maret 2023
09 Maret 2023
07 Maret 2023
28 Februari 2023
22 Februari 2023
14 Februari 2023
13 Februari 2023
09 Februari 2023
07 Februari 2023
31 Januari 2023
26 Januari 2023
23 Januari 2023
17 Januari 2023
12 Januari 2023
06 Desember 2022
29 September 2022
31 Agustus 2022
20 April 2022
15 April 2022
06 April 2022
04 April 2022
01 April 2022
25 Februari 2022
23 Februari 2022
21 Februari 2022
18 Februari 2022
11 Februari 2022
08 Februari 2022
02 Februari 2022
31 Januari 2022
24 Januari 2022
17 Januari 2022
14 Januari 2022
12 Januari 2022
07 Januari 2022
03 Januari 2022
28 Desember 2021
13 Desember 2021
09 Desember 2021
07 Desember 2021
01 November 2021
27 Oktober 2021
25 Oktober 2021
22 Oktober 2021
18 Oktober 2021
15 Oktober 2021
14 Oktober 2021
27 April 2021
22 April 2021
13 April 2021
08 April 2021
05 April 2021
26 Maret 2021
18 Maret 2021
15 Maret 2021
12 Maret 2021
04 Maret 2021
02 Maret 2021
26 Februari 2021
23 Februari 2021
19 Februari 2021
16 Februari 2021
11 Februari 2021
09 Februari 2021
04 Februari 2021
26 Januari 2021
21 Januari 2021
19 Januari 2021
12 Januari 2021
07 Januari 2021
05 Januari 2021
29 Desember 2020
17 Desember 2020
15 Desember 2020
10 Desember 2020
08 Desember 2020
04 Desember 2020
18 November 2020
16 November 2020
13 November 2020
11 November 2020
10 November 2020
09 November 2020
06 November 2020
28 Oktober 2020
23 Oktober 2020
21 Oktober 2020
12 Oktober 2020
06 Oktober 2020
02 Oktober 2020
30 September 2020
19 September 2020
06 Agustus 2020
22 Juli 2020
22 April 2020
09 April 2020
02 April 2020
26 Maret 2020
12 Maret 2020
09 Maret 2020
02 Maret 2020
27 Februari 2020
20 Februari 2020
13 Februari 2020
06 Februari 2020