Berita
- VADS
- Berita
- Sssst!! Ini 6 Manfaat Voice AI dalam Bidang Perbankan yang Jarang Diketahui
Sssst!! Ini 6 Manfaat Voice AI dalam Bidang Perbankan yang Jarang Diketahui
25 September 2025
Cari tahu bagaimana Voice AI membantu bank meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat keamanan, menghadirkan layanan personal, dan mendorong loyalitas nasabah.
Manfaat Voice AI dalam Bidang Perbankan
Voice AI adalah salah satu bentuk kecerdasan buatan yang dirancang untuk meniru cara manusia berkomunikasi melalui ucapan. Teknologi ini mampu mendengarkan percakapan, memahami perintah, lalu merespons sesuai konteks. Selain itu, Voice AI juga dapat melakukan konversi suara ke teks (speech-to-text) maupun teks ke suara (text-to-speech).
Menariknya, Voice AI kini tidak hanya digunakan di industri telekomunikasi atau kesehatan, tetapi juga di sektor perbankan. Kehadiran teknologi ini membawa peluang besar bagi bank untuk meningkatkan efisiensi, memperkuat keamanan, serta memberikan pengalaman layanan yang lebih personal kepada nasabah.
Apa Saja Manfaat Voice AI dalam Bidang Perbankan?
Voice AI tidak hanya memperkuat aspek keamanan, tetapi juga memberikan nilai tambah pada efisiensi dan pengalaman nasabah. Berikut beberapa manfaat utama penerapan Voice AI di perbankan:
1. Meningkatkan Efisiensi Tim
Voice AI dapat menangani tugas-tugas rutin seperti identifikasi, verifikasi, dan pemecahan masalah berbasis skrip. Teknologi ini juga bisa merekam interaksi, meringkas percakapan otomatis, hingga menampilkan saran penanganan atau informasi kebijakan secara real time di layar agen. Hasilnya, waktu penanganan rata-rata berkurang dan akurasi meningkat.
2. Mendeteksi Penipuan
Dengan autentikasi biometrik dan analisis pola suara, Voice AI mampu mendeteksi indikasi penipuan lebih cepat. Sistem ini menganalisis sidik suara, perilaku tidak biasa, hingga kata kunci mencurigakan untuk memberikan lapisan keamanan tambahan. Pendekatan proaktif ini membantu bank memperkuat kepercayaan nasabah sekaligus mengurangi risiko kerugian.
3. Menyediakan Data yang Akurat
Setiap interaksi pelanggan terekam sebagai data terstruktur mulai dari tujuan, sentimen, pertanyaan produk, hingga titik keluhan. Data ini bisa dimanfaatkan manajemen bank untuk meningkatkan alur kerja, memahami kebutuhan nasabah, dan merancang strategi layanan yang lebih efektif.
4. Mengurangi Biaya Operasional hingga 30%
Menurut laporan IBM, penerapan Voice AI dapat memangkas biaya layanan pelanggan hingga 30%. Efisiensi ini memungkinkan bank mengalokasikan anggaran untuk kebutuhan lain yang lebih strategis, tanpa mengurangi kualitas layanan.
5. Personalisasi Layanan & Dukungan Multibahasa
Voice AI mampu menghadirkan interaksi yang lebih personal dengan mengingat riwayat transaksi dan preferensi nasabah. Teknologi ini juga mendukung komunikasi multibahasa sehingga bank dapat melayani nasabah dengan lebih luas tanpa biaya tambahan besar untuk staf khusus.
6. Meningkatkan Penjualan
Dengan memahami kebutuhan dan preferensi nasabah, Voice AI dapat memberikan rekomendasi produk keuangan yang relevan. Misalnya, jika nasabah sering menanyakan tabungan pensiun, sistem bisa menawarkan rencana pensiun dengan manfaat tambahan yang sesuai. Pendekatan ini membantu bank meningkatkan peluang penjualan sekaligus memberikan nilai tambah bagi nasabah.
Voice AI di dunia perbankan bukan lagi sekadar konsep masa depan, melainkan inovasi nyata yang sedang membentuk ulang cara bank berinteraksi dengan nasabah. Mulai dari menyederhanakan proses transaksi hingga memberikan layanan yang lebih personal, teknologi ini membawa efisiensi, keamanan, dan pertumbuhan bisnis yang signifikan.
PT VADS Indonesia hadir sebagai mitra terpercaya untuk mendukung penerapan Voice AI di industri perbankan melalui layanan outsourcing profesional. Percayakan solusi Voice AI Anda kepada PT VADS Indonesia agar layanan perbankan semakin efisien, aman, dan berkualitas. Hubungi kami sekarang.
Berita Terkait
29 September 2025
26 September 2025
26 September 2025
18 September 2025
15 September 2025
15 September 2025
11 September 2025
04 September 2025
01 September 2025
28 Agustus 2025
19 Agustus 2025
14 Agustus 2025
30 Juni 2025
26 Juni 2025
19 Juni 2025
03 Juni 2025
16 Mei 2025
27 Maret 2025
14 Maret 2025
07 Maret 2025
25 Februari 2025
18 Februari 2025
14 Februari 2025
11 Februari 2025
31 Januari 2025
28 Januari 2025
21 Januari 2025
14 Januari 2025
07 Januari 2025
27 Desember 2024
17 Desember 2024
13 Desember 2024
10 Desember 2024
06 Desember 2024
29 November 2024
15 November 2024
14 November 2024
08 November 2024
05 November 2024
31 Oktober 2024
25 Oktober 2024
22 Oktober 2024
18 Oktober 2024
16 Oktober 2024
11 Oktober 2024
08 Oktober 2024
07 Oktober 2024
04 Oktober 2024
27 September 2024
24 September 2024
20 September 2024
17 September 2024
13 September 2024
10 September 2024
10 September 2024
06 September 2024
04 September 2024
02 September 2024
02 September 2024
21 Agustus 2024
16 Agustus 2024
14 Agustus 2024
09 Agustus 2024
05 Agustus 2024
26 Juli 2024
23 Juli 2024
25 Juni 2024
18 Juni 2024
14 Juni 2024
12 Juni 2024
26 April 2024
05 April 2024
26 Maret 2024
25 Maret 2024
22 Maret 2024
29 Februari 2024
27 Februari 2024
23 Februari 2024
20 Februari 2024
09 Februari 2024
02 Februari 2024
30 Januari 2024
26 Januari 2024
23 Januari 2024
19 Januari 2024
17 Januari 2024
12 Januari 2024
09 Januari 2024
05 Januari 2024
04 Januari 2024
29 Desember 2023
26 Desember 2023
20 Desember 2023
13 Desember 2023
08 Desember 2023
05 Desember 2023
28 November 2023
23 November 2023
17 November 2023
14 November 2023
09 November 2023
08 November 2023
01 November 2023
27 Oktober 2023
24 Oktober 2023
17 Oktober 2023
17 Oktober 2023
11 Oktober 2023
10 Oktober 2023
06 Oktober 2023
04 Oktober 2023
29 September 2023
27 September 2023
22 September 2023
21 September 2023
15 September 2023
08 September 2023
05 September 2023
01 September 2023
25 Agustus 2023
22 Agustus 2023
18 Agustus 2023
15 Agustus 2023
08 Agustus 2023
04 Agustus 2023
26 Juli 2023
21 Juli 2023
04 Juli 2023
03 Juli 2023
30 Juni 2023
13 Juni 2023
09 Juni 2023
26 Mei 2023
19 Mei 2023
17 Mei 2023
12 Mei 2023
27 April 2023
20 April 2023
12 April 2023
04 April 2023
16 Maret 2023
09 Maret 2023
07 Maret 2023
02 Maret 2023
28 Februari 2023
22 Februari 2023
14 Februari 2023
13 Februari 2023
09 Februari 2023
07 Februari 2023
31 Januari 2023
26 Januari 2023
23 Januari 2023
17 Januari 2023
12 Januari 2023
06 Desember 2022
29 September 2022
31 Agustus 2022
20 April 2022
15 April 2022
06 April 2022
04 April 2022
01 April 2022
25 Februari 2022
23 Februari 2022
21 Februari 2022
18 Februari 2022
11 Februari 2022
08 Februari 2022
02 Februari 2022
31 Januari 2022
24 Januari 2022
17 Januari 2022
14 Januari 2022
12 Januari 2022
07 Januari 2022
03 Januari 2022
28 Desember 2021
13 Desember 2021
09 Desember 2021
07 Desember 2021
01 November 2021
27 Oktober 2021
25 Oktober 2021
22 Oktober 2021
18 Oktober 2021
15 Oktober 2021
14 Oktober 2021
27 April 2021
22 April 2021
13 April 2021
08 April 2021
05 April 2021
26 Maret 2021
18 Maret 2021
15 Maret 2021
12 Maret 2021
04 Maret 2021
02 Maret 2021
26 Februari 2021
23 Februari 2021
19 Februari 2021
16 Februari 2021
11 Februari 2021
09 Februari 2021
04 Februari 2021
26 Januari 2021
21 Januari 2021
19 Januari 2021
12 Januari 2021
07 Januari 2021
05 Januari 2021
29 Desember 2020
17 Desember 2020
15 Desember 2020
10 Desember 2020
08 Desember 2020
04 Desember 2020
18 November 2020
16 November 2020
13 November 2020
11 November 2020
10 November 2020
09 November 2020
06 November 2020
28 Oktober 2020
23 Oktober 2020
21 Oktober 2020
12 Oktober 2020
06 Oktober 2020
02 Oktober 2020
30 September 2020
19 September 2020
06 Agustus 2020
22 Juli 2020
22 April 2020
09 April 2020
02 April 2020
26 Maret 2020
12 Maret 2020
09 Maret 2020
02 Maret 2020
27 Februari 2020
20 Februari 2020
13 Februari 2020
06 Februari 2020