Berita
- VADS
- Berita
- PT VADS Indonesia Selenggarakan Pelatihan Quality Monitoring untuk Tingkatkan Layanan Contact Center
PT VADS Indonesia Selenggarakan Pelatihan Quality Monitoring untuk Tingkatkan Layanan Contact Center
26 September 2025
Cari tahu bagaimana Voice AI mampu memangkas biaya operasional bisnis, meningkatkan efisiensi layanan pelanggan, hingga memberikan ROI yang lebih tinggi. Solusi cerdas untuk bisnis yang ingin lebih hemat dan kompetitif.
Quality Monitoring
PT VADS Indonesia kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan contact center yang unggul melalui penyelenggaraan pelatihan Quality Improvement untuk Quality Assurance Contact Center. Program ini menjadi salah satu bentuk nyata kepedulian perusahaan terhadap peningkatan kompetensi sumber daya manusia sekaligus penguatan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.
Pelatihan ini dirancang dengan pendekatan yang komprehensif, mencakup pemahaman menyeluruh mengenai strategi monitoring, teknik evaluasi kinerja agen, hingga penerapan standar pelayanan yang konsisten dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Fokus utama program ini adalah memberikan bekal yang relevan bagi para peserta agar mampu menghadapi dinamika industri contact center yang semakin kompetitif.
Salah satu poin penting dari pelatihan ini adalah integrasi antara teori dan praktik. Para peserta tidak hanya dibekali dengan pengetahuan dasar tentang konsep quality monitoring, tetapi juga diarahkan untuk menerapkan langsung metode evaluasi dalam simulasi nyata. Pendekatan ini diharapkan dapat meningkatkan keterampilan peserta dalam memanfaatkan data hasil monitoring untuk mendukung proses pengambilan keputusan yang lebih akurat dan terukur.
Dengan adanya pelatihan ini, PT VADS Indonesia berharap dapat mencetak talenta contact center yang lebih siap dalam menjaga mutu interaksi dengan pelanggan. Agen contact center memiliki peran strategis sebagai garda terdepan dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, kemampuan mereka untuk memberikan pelayanan yang konsisten, empatik, dan sesuai standar menjadi kunci keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan kepercayaan konsumen.
Lebih jauh, program ini juga dirancang untuk meningkatkan produktivitas kerja. Melalui pembekalan teknik evaluasi yang tepat, para peserta didorong untuk memahami area mana yang perlu diperbaiki sekaligus mengoptimalkan kekuatan yang sudah dimiliki. Dengan demikian, pelatihan ini tidak hanya berfokus pada peningkatan kualitas layanan, tetapi juga pada efisiensi operasional yang berdampak langsung pada pertumbuhan bisnis.
PT VADS Indonesia meyakini bahwa investasi dalam pengembangan sumber daya manusia adalah langkah strategis untuk menghadapi perubahan dan tuntutan industri yang cepat. Dengan mengedepankan kualitas monitoring yang terstruktur, perusahaan tidak hanya mampu meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga memperkuat daya saing di tingkat nasional maupun global.
Penyelenggaraan pelatihan Quality Improvement untuk Quality Assurance Contact Center merupakan bagian dari upaya berkelanjutan PT VADS Indonesia dalam menciptakan budaya kerja yang berorientasi pada kualitas. Melalui kegiatan ini, perusahaan ingin memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan mampu memberikan nilai tambah yang nyata dan membangun loyalitas jangka panjang.
Dengan semangat kolaborasi dan inovasi, PT VADS Indonesia optimis pelatihan ini akan menjadi langkah penting menuju peningkatan standar layanan contact center yang lebih profesional. Perusahaan terus mendorong agar setiap individu yang terlibat dalam industri ini memiliki kapasitas, keterampilan, dan mindset yang sejalan dengan tuntutan zaman.
👉 Informasi lebih lanjut mengenai program dapat diakses di sini.Â
Berita Terkait
29 September 2025
26 September 2025
18 September 2025
15 September 2025
15 September 2025
11 September 2025
04 September 2025
01 September 2025
28 Agustus 2025
19 Agustus 2025
14 Agustus 2025
30 Juni 2025
26 Juni 2025
19 Juni 2025
03 Juni 2025
16 Mei 2025
27 Maret 2025
14 Maret 2025
07 Maret 2025
25 Februari 2025
18 Februari 2025
14 Februari 2025
11 Februari 2025
31 Januari 2025
28 Januari 2025
21 Januari 2025
14 Januari 2025
07 Januari 2025
27 Desember 2024
17 Desember 2024
13 Desember 2024
10 Desember 2024
06 Desember 2024
29 November 2024
15 November 2024
14 November 2024
08 November 2024
05 November 2024
31 Oktober 2024
25 Oktober 2024
22 Oktober 2024
18 Oktober 2024
16 Oktober 2024
11 Oktober 2024
08 Oktober 2024
07 Oktober 2024
04 Oktober 2024
27 September 2024
24 September 2024
20 September 2024
17 September 2024
13 September 2024
10 September 2024
10 September 2024
06 September 2024
04 September 2024
02 September 2024
02 September 2024
21 Agustus 2024
16 Agustus 2024
14 Agustus 2024
09 Agustus 2024
05 Agustus 2024
26 Juli 2024
23 Juli 2024
25 Juni 2024
18 Juni 2024
14 Juni 2024
12 Juni 2024
26 April 2024
05 April 2024
26 Maret 2024
25 Maret 2024
22 Maret 2024
29 Februari 2024
27 Februari 2024
23 Februari 2024
20 Februari 2024
09 Februari 2024
02 Februari 2024
30 Januari 2024
26 Januari 2024
23 Januari 2024
19 Januari 2024
17 Januari 2024
12 Januari 2024
09 Januari 2024
05 Januari 2024
04 Januari 2024
29 Desember 2023
26 Desember 2023
20 Desember 2023
13 Desember 2023
08 Desember 2023
05 Desember 2023
28 November 2023
23 November 2023
17 November 2023
14 November 2023
09 November 2023
08 November 2023
01 November 2023
27 Oktober 2023
24 Oktober 2023
17 Oktober 2023
17 Oktober 2023
11 Oktober 2023
10 Oktober 2023
06 Oktober 2023
04 Oktober 2023
29 September 2023
27 September 2023
22 September 2023
21 September 2023
15 September 2023
08 September 2023
05 September 2023
01 September 2023
25 Agustus 2023
22 Agustus 2023
18 Agustus 2023
15 Agustus 2023
08 Agustus 2023
04 Agustus 2023
26 Juli 2023
21 Juli 2023
04 Juli 2023
03 Juli 2023
30 Juni 2023
13 Juni 2023
09 Juni 2023
26 Mei 2023
19 Mei 2023
17 Mei 2023
12 Mei 2023
27 April 2023
20 April 2023
12 April 2023
04 April 2023
16 Maret 2023
09 Maret 2023
07 Maret 2023
02 Maret 2023
28 Februari 2023
22 Februari 2023
14 Februari 2023
13 Februari 2023
09 Februari 2023
07 Februari 2023
31 Januari 2023
26 Januari 2023
23 Januari 2023
17 Januari 2023
12 Januari 2023
06 Desember 2022
29 September 2022
31 Agustus 2022
20 April 2022
15 April 2022
06 April 2022
04 April 2022
01 April 2022
25 Februari 2022
23 Februari 2022
21 Februari 2022
18 Februari 2022
11 Februari 2022
08 Februari 2022
02 Februari 2022
31 Januari 2022
24 Januari 2022
17 Januari 2022
14 Januari 2022
12 Januari 2022
07 Januari 2022
03 Januari 2022
28 Desember 2021
13 Desember 2021
09 Desember 2021
07 Desember 2021
01 November 2021
27 Oktober 2021
25 Oktober 2021
22 Oktober 2021
18 Oktober 2021
15 Oktober 2021
14 Oktober 2021
27 April 2021
22 April 2021
13 April 2021
08 April 2021
05 April 2021
26 Maret 2021
15 Maret 2021
12 Maret 2021
04 Maret 2021
02 Maret 2021
26 Februari 2021
23 Februari 2021
19 Februari 2021
16 Februari 2021
11 Februari 2021
09 Februari 2021
04 Februari 2021
26 Januari 2021
21 Januari 2021
19 Januari 2021
12 Januari 2021
07 Januari 2021
05 Januari 2021
29 Desember 2020
17 Desember 2020
15 Desember 2020
10 Desember 2020
08 Desember 2020
04 Desember 2020
18 November 2020
16 November 2020
13 November 2020
11 November 2020
10 November 2020
09 November 2020
06 November 2020
28 Oktober 2020
23 Oktober 2020
21 Oktober 2020
12 Oktober 2020
06 Oktober 2020
02 Oktober 2020
30 September 2020
19 September 2020
06 Agustus 2020
22 Juli 2020
22 April 2020
09 April 2020
02 April 2020
26 Maret 2020
12 Maret 2020
09 Maret 2020
02 Maret 2020
27 Februari 2020
20 Februari 2020
13 Februari 2020
06 Februari 2020