Berita
- VADS
- Berita
- 5 Manfaat Penerapan Business Process Outsourcing pada Perusahaan
5 Manfaat Penerapan Business Process Outsourcing pada Perusahaan
07 Desember 2021
Setiap pelaku bisnis tentu senang jika perusahaan miliknya berkembang pesat. Namun, sejalan dengan perkembangan perusahaan, tantangan yang dihadapi pun akan ikut bertambah. Salah satu permasalahan yang sering dihadapi adalah proses bisnis yang semakin kompleks. Dampaknya, perusahaan akan kewalahan dalam mengelola proses bisnis mereka.
Salah satu solusi yang bisa diambil adalah dengan menerapkan business process outsourcing (BPO). Dalam BPO, perusahaan memanfaatkan layanan dari pihak ketiga untuk menjalankan beberapa proses dan fungsi bisnis mereka. Lalu, apa manfaat yang bisa didapat dengan menerapkan business process outsourcing ini?
- Perusahaan bisa lebih fokus pada pekerjaan inti
Manfaat outsourcing yang pertama tentu berhubungan dengan operasional perusahaan itu sendiri. Dengan BPO, perusahaan bisa lebih fokus pada pekerjaan inti. Seperti yang sudah Anda ketahui, saat perusahaan sedang berkembang, tentu fokus perusahaan adalah pada proses pengembangan tersebut. Nah, di sini outsourcing bisa membantu Anda dalam menjalankan fungsi bisnis lain yang lebih sederhana namun memiliki peran krusial.
Misalnya, katakanlah saat ini Anda memiliki perusahaan fintech yang sedang berkembang. Jumlah nasabah Anda pun terus meningkat. Situasi tersebut mengharuskan perusahaan untuk lebih fokus pada peningkatan teknologi yang digunakan.
Namun, di sisi lain, Anda juga harus memikirkan layanan terhadap nasabah yang sudah ada. Di sini Anda bisa memanfaatkan BPO untuk menjalankan fungsi call center nasabah. Dengan begitu, pelayanan kepada nasabah bisa tetap baik meski fokus perusahaan ada pada fungsi pengembangan teknologi.
- Mendapatkan talent berkualitas baik
Business process outsourcing juga berhubungan langsung dengan sumber daya manusia (SDM) perusahaan. Dengan memanfaatkan outsourcing, Anda bisa mendapatkan talent berkualitas yang sudah berpengalaman.
Ini karena talent yang tergabung dalam layanan BPO biasanya adalah SDM berpengalaman dan sudah sangat familiar dengan bidang kerja yang diajukan perusahaan. Jadi, proses bisnis yang dialihdayakan pun bisa tetap berjalan dengan baik.
- Efisiensi biaya perusahaan
Manfaat outsourcing lainnya adalah efisiensi biaya. Poin yang satu ini masih berhubungan dengan poin sebelumnya mengenai SDM. BPO memungkinkan Anda untuk bisa menghemat beberapa pos pengeluaran perusahaan. Salah satunya adalah biaya untuk training karyawan.
Dengan BPO, Anda akan bekerja dengan talent berkualitas dan memiliki jam terbang tinggi. Artinya, mereka sudah terlatih untuk menjalankan proses bisnis yang Anda tunjuk. Otomatis, Anda tidak perlu memberikan training sebelum mereka bekerja.
Bukan hanya itu, BPO juga memungkinkan Anda untuk menghemat biaya investasi alat dan teknologi. Sebab, beberapa perusahaan penyedia layanan BPO juga menyediakan akses menuju alat dan teknologi terbaru yang masih berhubungan dengan proses bisnis.
- Peningkatan kualitas layanan
Penyedia layanan business process outsourcing umumnya fokus pada upaya pengembangan keahlian yang berkaitan dengan suatu proses bisnis tertentu. Bisa dibilang, penyedia layanan BPO adalah penghubung antara Anda dengan sumber daya terbaik.
Dengan kualitas sumber daya yang telah teruji, otomatis Anda akan lebih mudah dalam memberikan layanan terbaik untuk pelanggan. Hasilnya, kualitas layanan terhadap pelanggan pun naik dan kepercayaan pelanggan tetap terjaga. Citra perusahaan Anda pun akan tetap baik di mata pelanggan.
- Kejelasan kontrak kerja
Terakhir, BPO juga menghindarkan Anda dari risiko penyalahgunaan kontrak. Sebab, dalam kerja sama dengan penyedia outsourcing, urusan kontrak karyawan merupakan tanggung jawab pihak penyedia. Anda cukup mengikuti kontrak kerja yang ditawarkan oleh pihak penyedia outsourcing dan berperan sebagai user (pengguna layanan).
Anda juga bisa lebih leluasa untuk menentukan jenis layanan yang sesuai dengan kebutuhan. Durasi kerja sama pun akan lebih mudah diatur. Katakanlah Anda masih merasa ragu dengan layanan yang diberikan pihak penyedia outsourcing, maka Anda bisa memilih durasi kerja sama lebih pendek. Jika nanti layanan terbukti memuaskan, Anda bisa membuat kontrak baru dengan durasi kerja sama yang lebih panjang.
Dengan menyimak ulasan mengenai business process outsourcing dan manfaat outsourcing di atas, rasanya sayang jika tidak memanfaatkan layanan tersebut. Terutama bagi Anda pelaku bisnis yang sedang berkembang dan menghadapi proses bisnis yang jauh lebih rumit dari saat perusahaan baru dirintis.
BPO akan memudahkan Anda dalam menjalankan beragam proses bisnis, salah satunya proses bisnis yang berhubungan dengan layanan pelanggan yaitu call center. Ingin meningkatkan kualitas customer experience perusahaan Anda? VADS Indonesia siap membantu. Dengan tenaga ahli bersertifikasi dan layanan 24/7 jam selama 365 hari, VADS Indonesia adalah solusi terbaik untuk mengatasi segala hambatan dalam mengembangkan bisnis Anda. Hubungi marketing@vads.co.id atau klik di sini untuk terhubung langsung dengan tim VADS Indonesia!
Berita Terkait
05 April 2024
26 Maret 2024
25 Maret 2024
22 Maret 2024
29 Februari 2024
27 Februari 2024
23 Februari 2024
20 Februari 2024
09 Februari 2024
02 Februari 2024
30 Januari 2024
26 Januari 2024
23 Januari 2024
19 Januari 2024
17 Januari 2024
12 Januari 2024
09 Januari 2024
05 Januari 2024
04 Januari 2024
29 Desember 2023
26 Desember 2023
20 Desember 2023
13 Desember 2023
08 Desember 2023
05 Desember 2023
28 November 2023
23 November 2023
17 November 2023
14 November 2023
09 November 2023
08 November 2023
01 November 2023
27 Oktober 2023
24 Oktober 2023
17 Oktober 2023
17 Oktober 2023
11 Oktober 2023
10 Oktober 2023
06 Oktober 2023
04 Oktober 2023
29 September 2023
27 September 2023
22 September 2023
21 September 2023
15 September 2023
08 September 2023
05 September 2023
01 September 2023
25 Agustus 2023
22 Agustus 2023
18 Agustus 2023
15 Agustus 2023
08 Agustus 2023
04 Agustus 2023
26 Juli 2023
21 Juli 2023
04 Juli 2023
03 Juli 2023
30 Juni 2023
13 Juni 2023
09 Juni 2023
26 Mei 2023
19 Mei 2023
17 Mei 2023
12 Mei 2023
27 April 2023
20 April 2023
12 April 2023
04 April 2023
16 Maret 2023
09 Maret 2023
07 Maret 2023
02 Maret 2023
28 Februari 2023
22 Februari 2023
14 Februari 2023
13 Februari 2023
09 Februari 2023
07 Februari 2023
31 Januari 2023
26 Januari 2023
23 Januari 2023
17 Januari 2023
12 Januari 2023
06 Desember 2022
29 September 2022
31 Agustus 2022
20 April 2022
15 April 2022
06 April 2022
04 April 2022
01 April 2022
25 Februari 2022
23 Februari 2022
21 Februari 2022
18 Februari 2022
11 Februari 2022
08 Februari 2022
02 Februari 2022
31 Januari 2022
24 Januari 2022
17 Januari 2022
14 Januari 2022
12 Januari 2022
07 Januari 2022
03 Januari 2022
28 Desember 2021
13 Desember 2021
09 Desember 2021
01 November 2021
27 Oktober 2021
25 Oktober 2021
22 Oktober 2021
18 Oktober 2021
15 Oktober 2021
14 Oktober 2021
27 April 2021
22 April 2021
13 April 2021
08 April 2021
05 April 2021
26 Maret 2021
18 Maret 2021
15 Maret 2021
12 Maret 2021
04 Maret 2021
02 Maret 2021
26 Februari 2021
23 Februari 2021
19 Februari 2021
16 Februari 2021
11 Februari 2021
09 Februari 2021
04 Februari 2021
26 Januari 2021
21 Januari 2021
19 Januari 2021
12 Januari 2021
07 Januari 2021
05 Januari 2021
29 Desember 2020
17 Desember 2020
15 Desember 2020
10 Desember 2020
08 Desember 2020
04 Desember 2020
18 November 2020
16 November 2020
13 November 2020
11 November 2020
10 November 2020
09 November 2020
06 November 2020
28 Oktober 2020
23 Oktober 2020
21 Oktober 2020
12 Oktober 2020
06 Oktober 2020
02 Oktober 2020
30 September 2020
19 September 2020
06 Agustus 2020
22 Juli 2020
22 April 2020
09 April 2020
02 April 2020
26 Maret 2020
12 Maret 2020
09 Maret 2020
02 Maret 2020
27 Februari 2020
20 Februari 2020
13 Februari 2020
06 Februari 2020