Berita Terkini
Memahami Kekuatan User Generated Content (UGC) melalui Social Media Analytic dan Pentingnya bagi Perusahaan
Dalam era di mana interaksi digital semakin mendominasi, User Generated Content (UGC) atau konten yang dibuat oleh pengguna memiliki pengaruh yang luar biasa dalam membentuk citra merek, pengambilan keputusan konsumen, dan kesuksesan bisnis. Social media analytics terhadap UGC telah menjadi landasan bagi perusahaan modern untuk memahami dan memanfaatkan dampaknya yang luas.
Fenomena User Generated Content (UGC)
- Dinamika Interaksi Pengguna
UGC mencakup ulasan, komentar, foto, video, dan postingan yang dibagikan oleh pengguna di platform media sosial. Ini menciptakan percakapan dan interaksi yang memperkuat keterlibatan pelanggan dengan brand.
- Kepercayaan dan Pengaruh
UGC sering kali lebih dapat dipercaya daripada konten yang dibuat oleh merek itu sendiri. Opini dari rekan atau individu yang independen sering dianggap lebih otentik dan mempengaruhi keputusan pembelian.
- Tren dan Insight Konsumen
Analisis UGC memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi tren, pola, dan preferensi konsumen yang muncul. Informasi ini menjadi sumber berharga dalam mengarahkan strategi pemasaran, pengembangan produk, dan layanan pelanggan.
Pentingnya Social Media Analytic terhadap UGC bagi Perusahaan
- Mendengarkan Suara Pelanggan
Analisis Media Sosial memungkinkan perusahaan untuk mendengarkan suara pelanggan mereka. Dengan memahami pendapat, kekhawatiran, dan keinginan pelanggan, perusahaan dapat merespons secara lebih efektif dan membangun hubungan yang lebih erat dengan konsumen.
- Mengukur Sentimen
Memahami sentimen di balik UGC penting. Social media analytic membantu dalam mengukur apakah tanggapan terhadap merek adalah positif, negatif, atau netral. Informasi ini sangat berharga untuk mengarahkan langkah-langkah yang diperlukan untuk memperbaiki citra merek.
- Membangun Strategi Berbasis Data
Data dari analisis UGC memungkinkan perusahaan untuk membuat strategi pemasaran yang lebih efektif dan relevan. Ini termasuk mengarahkan iklan, meningkatkan produk atau layanan, dan menyesuaikan kampanye dengan tren pasar yang sedang berlangsung.
Manfaat bagi Perusahaan
- Peningkatan Keterlibatan Pelanggan: Dengan memanfaatkan UGC melalui analisis media sosial, perusahaan dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan, membangun komunitas yang lebih kuat di sekitar merek mereka.
- Optimasi Pengalaman Pelanggan: Informasi dari analisis UGC memungkinkan perusahaan untuk memperbaiki pengalaman pelanggan, menyesuaikan produk dan layanan mereka sesuai dengan kebutuhan dan preferensi konsumen.
- Pengambilan Keputusan yang Lebih Tepat: Data dari analisis media sosial dan UGC membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih baik, mengurangi risiko, dan mengarahkan strategi bisnis mereka ke arah yang lebih menguntungkan.
Menerapkan Analisis UGC untuk Keberhasilan Bisnis
Dalam dunia bisnis yang terus berubah, perusahaan perlu memahami kekuatan UGC dan menerapkan social media analytics secara efektif. Menggunakan platform dan alat analisis yang tepat, seperti sentiment analysis, social media listening, dan data mining, perusahaan dapat menggali wawasan yang kritis untuk pertumbuhan dan kesuksesan mereka.
Dengan demikian, analisis UGC melalui media sosial tidak hanya menjadi alat yang penting, tetapi juga sebuah kunci untuk meraih kesuksesan dalam lingkungan bisnis yang kompetitif. Perusahaan yang mampu mendengarkan, memahami, dan bertindak atas dasar informasi dari UGC akan menjadi yang unggul dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan memperoleh keunggulan kompetitif.
Sebagai penyedia layanan Business Process Outsourcing yang terkemuka, VADS Indonesia memahami pentingnya pemanfaatan data dari User Generated Content (UGC) melalui social media analytics. Dengan keahlian dalam bidang ini, VADS Indonesia siap menyediakan solusi untuk menganalisis dan mengoptimalkan UGC agar perusahaan dapat mengambil keputusan yang tepat serta memperkuat interaksi dengan pelanggan melalui platform media sosial.
Mengungkap Keunggulan Data Berbasis AI untuk Market Leading Intelligence
Ketika kita membicarakan tentang era digital saat ini, tidak bisa dipungkiri bahwa data telah menjadi komoditas yang sangat berharga. Namun, lebih dari sekadar jumlah data yang besar, kecerdasan dalam memanfaatkannya telah menjadi kunci untuk meraih keunggulan di pasar yang kompetitif. Inilah tempat di mana kecerdasan buatan (AI) bertindak sebagai pemimpin dengan mengubah data menjadi intelejensi yang bisa mendominasi pasar.
Transformasi Data Menuju Market Leading Intelligence
- Pengumpulan Data yang Efisien
AI membantu dalam mengumpulkan dan menyusun data dari berbagai sumber, termasuk media sosial, situs web, sensor, dan platform lainnya. Penggunaan teknik seperti machine learning memungkinkan pengumpulan data secara tepat waktu dan akurat, yang memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pelanggan, tren pasar, dan preferensi konsumen.
- Analisis Data yang Mendalam
AI memungkinkan untuk menganalisis data dalam skala yang lebih besar dan dengan kecepatan yang jauh melebihi kemampuan manusia. Ini memungkinkan identifikasi pola, tren, dan insight yang tidak terlihat secara manual. Analisis prediktif dan preskriptif memungkinkan perusahaan untuk membuat keputusan yang lebih tepat berdasarkan informasi yang mereka miliki.
- Personalisasi yang Lebih Baik
Dengan analisis data yang canggih, perusahaan dapat memahami preferensi individual pelanggan secara lebih baik. Ini memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan kepada konsumen mereka, meningkatkan loyalitas pelanggan dan penjualan.
Pemanfaatan AI dalam Membangun Market Leading Intelligence
- Segmentasi Pasar yang Akurat
AI membantu dalam menemukan segmentasi pasar yang lebih baik dengan mengidentifikasi kelompok konsumen yang memiliki karakteristik serupa. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih terfokus dan efisien.
- Prediksi dan Antisipasi Tren
Dengan analisis data yang kuat, AI dapat memprediksi tren pasar masa depan. Ini memungkinkan perusahaan untuk lebih siap dan mengantisipasi perubahan, memungkinkan mereka untuk menjadi pemimpin di pasar daripada sekadar mengikuti tren.
- Optimasi Proses Pemasaran
Penggunaan AI dalam pemasaran membantu mengotomatisasi proses seperti penargetan iklan, pengoptimalan harga, dan pengelolaan inventaris. Ini tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga menghasilkan strategi yang lebih efektif.
Tantangan dan Peluang
Kendati kecerdasan buatan memberikan banyak manfaat, ada juga beberapa tantangan yang perlu dihadapi. Perlindungan privasi data, interpretasi yang tepat terhadap output AI, dan keandalan model AI adalah beberapa contoh tantangan utama. Namun, dengan pemahaman yang tepat dan pengelolaan yang baik, perusahaan dapat mengatasi tantangan ini dan memanfaatkan potensi penuh AI untuk mendapatkan keunggulan di pasar.
Dengan demikian, data berbasis AI telah menjadi pondasi utama dalam membangun intelijen pemasaran yang unggul. Kemampuan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengaplikasikan data dengan bijak adalah kunci dalam menghadirkan produk yang lebih disukai oleh pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan menjadi pemimpin di pasar yang kompetitif.
Dalam konteks ini, VADS Indonesia sebagai penyedia layanan Business Process Outsourcing (BPO) yang berpengalaman, tidak hanya mampu mengelola proses bisnis, tetapi juga memiliki kemampuan untuk menyediakan solusi market intelligence yang canggih. Dengan keahlian dalam social media listening dan social media monitoring, VADS Indonesia siap membantu perusahaan memanfaatkan potensi data dan kecerdasan buatan untuk mengukir keberhasilan dalam pasar yang dinamis dan kompetitif. Jadikan setiap data bernilai dengan solusi terdepan kami, mengarahkan Anda menuju kesuksesan yang lebih besar.
Data untuk Personalisasi Percakapan dengan Konsumen dalam Membangun Hubungan yang Lebih Kuat dalam Era Digital
Dalam era digital yang terus berkembang, personalisasi telah menjadi kunci utama dalam memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan. Salah satu cara efektif untuk mencapai personalisasi ini adalah dengan menggunakan data pelanggan dengan bijak. Artikel ini akan menjelaskan cara mengumpulkan, menganalisis, dan menggunakan data untuk personalisasi percakapan dengan konsumen, menciptakan hubungan yang lebih kuat dan berkesan.
- Mengumpulkan Data Pelanggan dengan Bijak
Pertama-tama, langkah penting dalam personalisasi percakapan adalah pengumpulan data pelanggan yang relevan. Ini dapat melibatkan data demografis, preferensi pembelian, riwayat interaksi, dan perilaku online. Dengan teknologi yang semakin canggih, perusahaan dapat mengumpulkan data ini melalui berbagai saluran seperti situs web, media sosial, dan interaksi langsung.
- Analisis Data untuk Memahami Kebutuhan dan Preferensi
Setelah data terkumpul, langkah selanjutnya adalah menganalisisnya. Melalui analisis data yang cermat, perusahaan dapat mendapatkan insight tentang perilaku konsumen, preferensi produk, dan tren pembelian. Dengan pemahaman yang lebih baik ini, perusahaan dapat menyesuaikan pendekatan komunikasi mereka agar lebih sesuai dengan kebutuhan individual konsumen.
- Menggunakan Kecerdasan Buatan (AI) dan Machine Learning
Penerapan kecerdasan buatan dan machine learning dapat memperkuat analisis data untuk personalisasi. Algoritma dapat memprediksi perilaku konsumen berdasarkan data historis, memungkinkan perusahaan merancang pesan yang lebih relevan dan mempersonalisasi interaksi secara real-time. Contohnya, chatbot yang menggunakan machine learning dapat memberikan tanggapan yang semakin relevan seiring waktu.
- Omnichannel Personalization
Personalisasi tidak hanya terbatas pada satu saluran komunikasi. Dalam upaya menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten, perusahaan perlu menerapkan personalisasi melalui berbagai saluran, seperti email, pesan teks, media sosial, dan panggilan telepon. Omnichannel personalization memastikan bahwa konsumen mendapatkan pesan yang konsisten di setiap touchpoint.
- Menyesuaikan Tawaran dan Promosi
Data juga dapat digunakan untuk menyesuaikan tawaran dan promosi yang diberikan kepada konsumen. Melalui pemahaman yang lebih dalam tentang preferensi pembelian, perusahaan dapat mengirimkan penawaran yang lebih sesuai dan relevan, serta meningkatkan kemungkinan konversi.
- Memastikan Keamanan dan Privasi Data
Dalam upaya untuk menggunakan data dengan bijak, perusahaan harus memastikan keamanan dan privasi data. Mematuhi regulasi privasi dan memberikan transparansi kepada konsumen mengenai penggunaan data adalah langkah penting untuk membangun kepercayaan.
- Mengukur dan Menyesuaikan Strategi Personalisasi
Tidak hanya cukup menerapkan personalisasi, tetapi perusahaan juga perlu secara teratur mengukur keefektifan strategi ini. Melalui analisis kinerja, perusahaan dapat mengidentifikasi area untuk perbaikan dan terus menyempurnakan pendekatan personalisasi mereka.
Dengan menggunakan data dengan bijak, perusahaan dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih pribadi dan relevan. Personalisasi percakapan dengan konsumen bukan hanya tentang mengirimkan pesan yang tepat pada waktu yang tepat, tetapi juga tentang membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan. Dalam dunia bisnis yang semakin terhubung, personalisasi merupakan kunci untuk membedakan diri dan memenangkan hati konsumen.
Memanfaatkan Data untuk Mendorong Efisiensi Operasional dan Kepuasan Pelanggan pada Digital Contact Center
Dalam dunia bisnis yang terus berkembang pesat, digital contact center menjadi tulang punggung bagi perusahaan dalam menyediakan layanan pelanggan yang unggul. Penggunaan data secara cerdas dalam digital contact center dapat membawa manfaat ganda, yakni meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. Artikel ini akan membahas cara perusahaan dapat memanfaatkan data untuk mencapai tujuan ini dan menjaga daya saing mereka dalam era digital.
- Pengumpulan Data yang Terintegrasi
Langkah awal untuk memanfaatkan data adalah memastikan pengumpulan data yang terintegrasi. Dalam digital contact center, data dapat berasal dari berbagai sumber seperti panggilan telepon, chat, email, dan media sosial. Mengintegrasikan data dari berbagai saluran ini membantu menciptakan gambaran yang lengkap tentang interaksi pelanggan.
- Analisis Data untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional
Analisis data dapat membantu mengidentifikasi pola dan tren dalam interaksi pelanggan. Dengan memahami kapan permintaan pelanggan paling tinggi, digital contact center dapat mengelola sumber daya mereka dengan lebih efisien. Pemilihan jam sibuk, penempatan agen yang tepat, dan perencanaan kapasitas yang baik adalah beberapa hasil langsung dari analisis data yang cerdas.
- Implementasi Teknologi Automasi
Data dapat memicu implementasi teknologi otomatisasi dalam digital contact center. Automasi dapat digunakan untuk menangani pertanyaan umum melalui chatbot atau menyediakan panduan awal untuk pelanggan sebelum mereka berbicara dengan agen manusia. Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga mengoptimalkan waktu agent untuk menangani masalah yang lebih kompleks.
- Personalisasi Layanan Pelanggan
Menggunakan data pelanggan untuk personalisasi interaksi adalah kunci untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Digital contact center dapat menggunakan data untuk mengidentifikasi pelanggan, memahami preferensi mereka, dan memberikan pengalaman yang disesuaikan. Misalnya, agent dapat mengakses riwayat interaksi sebelumnya, memastikan setiap percakapan dimulai dari percakapan yang akrab.
- Peningkatan Resolusi Pertama Kali (First Call Resolution)
Dengan analisis data yang mendalam, digital contact center dapat memahami penyebab umum keluhan pelanggan dan memberikan pelatihan kepada agen untuk meningkatkan resolusi pertama kali. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga mengurangi beban kerja pada contact center dengan mengurangi panggilan berulang.
- Analisis Sentimen Pelanggan
Menggunakan analisis sentimen, digital contact center dapat memahami perasaan dan opini pelanggan terhadap produk atau layanan. Ini memungkinkan perusahaan untuk merespons dengan cepat terhadap masalah yang mungkin timbul dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Keamanan dan Kepatuhan Data
Dalam memanfaatkan data, keamanan dan kepatuhan data harus menjadi prioritas utama. Melindungi informasi pelanggan dan mematuhi regulasi privasi adalah langkah kunci untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan.
- Pengukuran Kinerja dan Pengembangan Berkelanjutan
Pengukuran kinerja secara teratur membantu digital contact center untuk menilai efektivitas strategi dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki. Data kinerja membantu dalam pengembangan berkelanjutan, memastikan bahwa operasional terus meningkat seiring waktu.
Memanfaatkan data dengan bijak dalam digital contact center bukan hanya tentang meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga tentang meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan merinci data, menerapkan teknologi otomatisasi, dan fokus pada personalisasi layanan, perusahaan dapat menciptakan lingkungan di mana pelanggan merasa dihargai dan kebutuhan mereka dipenuhi secara efisien. Dalam era digital yang terus berkembang, digital contact center yang cerdas dan responsif dapat menjadi perbedaan yang signifikan dalam menjaga dan menumbuhkan basis pelanggan.
Penting untuk menggarisbawahi peran penting yang dimainkan oleh digital contact center dalam mendorong efisiensi operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Di tengah persaingan bisnis yang ketat, memanfaatkan teknologi secara bijak adalah kunci untuk kesuksesan. PT VADS Indonesia, sebagai perusahaan BPO yang telah membuktikan diri sebagai pemimpin dalam menyediakan pengalaman pelanggan yang unggul, menawarkan solusi terdepan melalui platform digital contact center. Dengan pendekatan yang berfokus pada data, kecerdasan buatan, dan personalisasi, PT VADS Indonesia berkomitmen untuk membantu perusahaan mencapai efisiensi operasional yang optimal dan meningkatkan kepuasan pelanggan mereka. Dengan menyediakan teknologi terkini dan tim ahli yang berdedikasi, PT VADS Indonesia membuktikan bahwa mereka bukan hanya penyedia layanan, tetapi mitra strategis yang dapat membantu perusahaan menghadapi tantangan era digital. Dengan demikian, menggunakan digital contact center dari PT VADS Indonesia adalah langkah cerdas untuk membawa operasional contact center ke tingkat berikutnya, memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik, dan mencapai keunggulan kompetitif di pasar yang dinamis.
Memanfaatkan Cloud Contact Center, Transformasi Layanan Pelanggan yang Efektif
Peran layanan pelanggan yang berkualitas dalam bisnis modern tidak dapat diabaikan. Untuk memenuhi harapan pelanggan yang semakin tinggi, perusahaan harus mengadopsi teknologi yang mampu meningkatkan dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan mereka. Salah satu perkembangan teknologi yang unggul dalam hal ini adalah Cloud Contact Center. Artikel ini akan membahas bagaimana penerapan Cloud Contact Center dapat menjadi solusi yang efektif dalam upaya meningkatkan layanan pelanggan.
Pengertian Cloud Contact Center
Cloud Contact Center adalah solusi contact center yang berbasis cloud. Berbeda dengan contact center tradisional yang beroperasi dengan perangkat keras di lokasi fisik perusahaan, Cloud Contact Center menggunakan infrastruktur cloud untuk mengelola semua aspek layanan pelanggan, termasuk panggilan telepon, obrolan, email, dan interaksi lainnya.
Manfaat Cloud Contact Center
- Skalabilitas dan Fleksibilitas
Salah satu manfaat utama Cloud Contact Center adalah kemampuannya untuk dengan cepat menyesuaikan kapasitas dan fungsi sesuai kebutuhan. Ini memungkinkan perusahaan untuk skalabilitas yang lebih besar, sehingga dapat menghadapi fluktuasi permintaan pelanggan tanpa masalah.
- Akses Lebih Mudah
Dengan Cloud Contact Center, agen layanan pelanggan dapat mengakses sistem dari mana saja dengan koneksi internet. Ini memberikan fleksibilitas kepada agen, memungkinkan mereka untuk bekerja dari rumah atau lokasi lain yang nyaman, yang sangat relevan dalam era kerja jarak jauh saat ini.
- Analitik dan Pelaporan yang Lebih Baik
Cloud Contact Center menyediakan alat analitik yang kuat untuk melacak dan menganalisis data layanan pelanggan. Ini memberikan wawasan yang lebih dalam tentang preferensi pelanggan dan area dimana perbaikan diperlukan.
- Kemampuan Multichannel
Cloud Contact Center mendukung berbagai saluran komunikasi seperti panggilan suara, obrolan, email, media sosial, dan lainnya. Ini memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan perusahaan melalui saluran yang paling nyaman bagi mereka.
- Pemulihan Bencana (BCP) dan Redundansi
Cloud Contact Center menyediakan kemampuan pemulihan bencana atau business continuity plan yang kuat. Data dan sistem yang di-host di cloud memiliki tingkat redundansi yang tinggi, meminimalkan risiko kerusakan data.
Meskipun Cloud Contact Center memiliki banyak manfaat, ada beberapa hambatan dan tantangan yang perlu diatasi. Salah satunya adalah masalah keamanan data. Data pelanggan yang sensitif harus dilindungi dengan baik, dan perusahaan harus memastikan bahwa penyedia layanan cloud memiliki langkah-langkah keamanan yang cukup.
Penerapan Cloud Contact Center adalah langkah cerdas dalam upaya meningkatkan layanan pelanggan dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Dengan teknologi yang terus berkembang, perusahaan harus selalu siap untuk menghadapi perubahan yang terjadi dalam dunia layanan pelanggan. Cloud Contact Center memungkinkan perusahaan untuk memiliki akses lebih mudah, lebih banyak data, dan fleksibilitas dalam menangani kebutuhan pelanggan yang berubah-ubah. Bagi para ahli dalam bidang Customer Experience, memahami manfaat dan tantangan Cloud Contact Center adalah langkah penting untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan dan mempertahankan kompetitivitas di pasar yang semakin sengit.
Dalam hal ini, PT VADS Indonesia, sebagai penyedia layanan BPO yang berpengalaman dalam Customer Experience, dapat menjadi mitra yang andal dalam membantu perusahaan memanfaatkan teknologi Cloud Contact Center untuk meningkatkan layanan pelanggan mereka. Dengan pengalaman yang mendalam dan pengetahuan teknis yang kuat, PT VADS Indonesia memastikan bahwa implementasi Cloud Contact Center berjalan lancar, aman, dan efisien, sehingga perusahaan dapat memanfaatkan teknologi ini untuk meraih kesuksesan dalam era pengalaman pelanggan yang semakin kompetitif. Hubungi kami sekarang juga!
PT VADS Indonesia: Raih Penghargaan Stellar Workplace Award 2023
PT VADS Indonesia, perusahaan teknologi yang berfokus pada layanan konsultasi dan transformasi digital, telah meraih berbagai penghargaan prestisius dalam Stellar Workplace Award 2023 yang diadakan oleh Kontan Business & Investment Media bersama GML Performance Consulting pada Rabu (8/11) di Le Meridien Hotel, Jakarta. Penghargaan ini mengakui dedikasi perusahaan dalam menciptakan lingkungan kerja yang menginspirasi dan mendukung perkembangan karyawan, serta berkontribusi positif terhadap kesuksesan perusahaan secara keseluruhan. PT VADS Indonesia mendapatkan 3 penghargaan sekaligus yaitu:
- The Best Stellar Workplace Award for Small Employer (Private Sector)
Penghargaan ini diberikan kepada PT VADS Indonesia karena memperoleh indeks engagement tertinggi dari karyawan, mencakup nilai komitmen dan kepuasan karyawan. Dalam kategori ini, PT VADS Indonesia menunjukkan komitmen tinggi terhadap pengembangan karyawan dan meningkatkan kualitas lingkungan kerja.
- Stellar Workplace Recognition in Employee Commitment
Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang menunjukkan indeks komitmen karyawan tinggi, di mana karyawan tidak hanya memberikan kontribusi sesuai tugas mereka, tetapi juga memberikan upaya ekstra yang positif terhadap kesuksesan perusahaan. PT VADS Indonesia mempertahankan komitmen yang luar biasa untuk mencapai keunggulan dan memberikan dampak positif bagi perkembangan organisasi.
- Stellar Workplace Recognition in Employee Satisfaction
Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang berhasil menciptakan indeks kepuasan karyawan tinggi, tercermin dalam sikap positif karyawan terhadap perusahaan. PT VADS Indonesia memiliki kebanggaan karena karyawan merasakan kepuasan yang tinggi dan menyebarkan pandangan positif tentang perusahaan kepada rekan kerja, calon karyawan, dan pelanggan.
Para pemenang penghargaan ini dipilih berdasarkan bukti keterlibatan karyawan yang diukur melalui survei dan penilaian panel oleh tim juri. Evaluasi juga mencakup analisis dokumen presentasi perusahaan yang menunjukkan inisiatif keterlibatan karyawan terbaik yang berhubungan dengan kinerja bisnis. Hal ini memastikan bahwa penghargaan diberikan kepada perusahaan yang memiliki komitmen nyata terhadap pengembangan karyawan dan pertumbuhan perusahaan secara keseluruhan.
Penghargaan Stellar Workplace Award ke-8 tahun 2023 mengusung tema "New Gen Engagement & Branding" dipersembahkan oleh ONE GML - Centre of Digital & Human Transformation (CDHX) dan majalah bisnis Kontan. Kolaborasi ini memberikan pengakuan yang lebih luas atas pencapaian PT VADS Indonesia dalam menciptakan lingkungan kerja yang luar biasa dan berkontribusi besar terhadap kemajuan organisasi serta masyarakat pada umumnya.
