Omni Channel

Omnichannel adalah model bisnis berbagai Channel yang dijadikan strategi perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pelanggannya. Omnichannel adalah metode integratif antara hubungan pelanggan dengan perusahaan.

Dengan  omnichannel pelanggan lebih dimudahkan berinteraksi dengan perusahaan dalam berbagai channel di saat yang bersamaan. 

Omnichannel menggantikan layanan multichannel yang termasuk didalamnya lokasi ,  laman web FAQ (biasa berisi pertanyaan yang sering dilakukan), media sosial, percakapan web langsung, aplikasi mobile dan komunikasi lewat telepon. Dengan omnichannel pelanggan dapat tetap terkoneksi dengan perusahaan dalam situasi apapun pada saat bersamaan.

Keuntungan

  • Integrated Communication and Analytics
  • Instant Revenue Growth
  • Customer Self-Service
  • High Customer Retention


Business Process Outsourcing

Siapkah Anda mengetahui bagaimana VADS membantu Anda?